《百亿家居人》第六期上线——箭牌瓷砖：当红利退潮，能力才是真正的护城河

当一个行业集体陷入对规模的执念、对参数的迷信、对流量的追逐时，真正清醒的经营者往往选择在喧嚣中退后一步，重新审视那些最朴素却也最本质的问题：我们究竟在为谁创造价值？我们的能力，是否配得上这个时代对好产品的要求？

2026年的建陶行业，正处于这样一场集体反思的深水区。从年产销逾百亿平方米的历史峰值，到如今持续探底的市场规模，从曾经的野蛮生长到当下的存量博弈，这组数据背后既是行业高速增长时代的终结，也是一场关于生存逻辑的深度洗牌。产能过剩、需求分化、渠道重构，多重压力之下，“活下去”成为许多企业的现实命题，而少数品牌却在逆势中走出了一条不同于寻常的增长曲线。

带着这一贯穿行业的共性命题，深耕行业六年的榜样力量平台联合网易新闻家居、潮探传媒，重磅推出产业深度访谈栏目《百亿家居人》。栏目摒弃营销话术与人设包装，秉持“不定义对错，只尊重不同；不标榜高度，只坚守真实”的核心主张，陆续邀约泛家居各赛道的标杆人物走进直播间，从趋势判断到战略落地、从营销革新到组织进化，多维度拆解真实可落地的破局路径，还原一线经营者最本真的思考。

【百亿家居人】

本期对话嘉宾为箭牌家居集团瓷砖事业部总经理龚楚雄，依托十七年集团深耕的一线实战经验，他以完整的产业视角，拆解建陶行业摆脱内卷、实现稳健增长的可持续路径。

【左：潮探传媒董事长、网易新闻家居｜瓷砖频道全国总经理：张英梅（YOYO）

右：箭牌家居集团瓷砖事业部总经理：龚楚雄】

潮探传媒董事长、网易新闻家居｜瓷砖频道全国总经理张英梅在对话中提出，当前家居产业最稀缺的不是营销手段、渠道政策，而是能够跳出行业固有惯性的价值判断。长久以来，建陶行业形成固化共识：市场利润持续变薄，品牌只能依靠降价换取生存空间。这一普遍认知，正在持续引导行业走向恶性竞争，而箭牌瓷砖在市场下行周期保持正向增长的经营实践，恰恰印证行业困境的核心不在于市场无利可图，而在于企业经营能力与用户价值供给能力出现断层。

潮探传媒董事长、网易新闻家居｜瓷砖频道全国总经理：张英梅（YOYO）

认知重塑

行业并未进入微利时代，只是告别了红利惯性

消费降级与行业微利，是近年来家居圈最为主流的两种叙事。在这一判断驱动下，降价降配、低价冲量成为众多品牌的应对之策，行业整体陷入“越卷越降、越降越卷”的负向循环。仿佛市场需求收缩，品牌就只能向下兼容，靠牺牲利润换取生存空间。

但龚总给出了一个截然不同的判断：“我并不认为整个行业进入了一个微利时代。比我们利润更低的行业还有很多。”

这番话并非对终端生存压力的漠视，而是对行业困境的另一种拆解。过去十余年，许多企业和经销商习惯了依靠信息差赚取高额利润，谁能拿到更便宜的货源、谁能更快抢占空白市场、谁能依靠区域壁垒获得溢价空间，谁就能在风口之上轻松获利。然而，当移动互联网彻底抹平信息壁垒，当渠道扁平化、价格透明化成为不可逆的常态，利润从“红利”回归“合理”，那些曾经依赖信息差生存的企业，便误以为行业走向了微利。

而真正的问题在于：我们是否还具备创造价值的不可替代性？

“过去是人口红利，未来是能力的红利。如果你的能力比别人强，你就依然能够保持相当的利润。”

箭牌家居集团瓷砖事业部总经理：龚楚雄

这一判断精准地划分了两个时代的分水岭。在增量时代，品牌靠开店、铺货、信息不对称就能获得增长；而在存量博弈的下半场，竞争回归本质。谁能更懂消费者，谁能提供更精准的解决方案，谁就能守住价格的护城河。箭牌瓷砖近年来在零售批发渠道的逆势增长，正是这一逻辑的验证。当工程集采渠道因房地产结构调整而被动收缩时，箭牌瓷砖的零售端却贡献了主要增长力量，这意味着品牌在C端消费者心中建立了真正的价值认知，而这种认知，恰恰是信息差时代无法速成的能力壁垒。

产品价值

预判趋势的本质，是读懂消费者心智的变迁

认知的转变只是第一步，如何将这份理解转化为产品端的竞争力，才是真正的考验。在产品同质化严重的建陶行业，“跟风”是最省力的生存策略，也是最危险的慢性自杀。当绝大多数品牌还在追逐大理石纹理的审美惯性时，箭牌瓷砖已经在思考下一个五年的消费趋势。

龚总为我们分享了两个案例。

2020年，当行业主流仍沉迷于繁复的大理石纹理时，箭牌瓷砖率先提出了“质感轻纹砖”概念“3米之外是纯色，一米之内有细节”。当时这一方向几乎无人看好，市场反馈也充满不确定性。但两三年后，素色轻纹产品席卷行业，成为主流。

2024年，箭牌瓷砖又将“宋代美学”引入产品研发方向，彼时家居定制行业几乎没有同类声音。而两年后的今天，宋氏美学正全面渗透家居、定制、软装等多个品类，成为新一代消费群体文化认同的重要表达方式。

“这一切的根因，是因为我们始终站在消费者的角度去考虑，我们应该提供什么样的产品和服务。 ”

与其说这是预判趋势的能力，不如说是对消费者生活方式变迁的敏锐捕捉。当居住者从炫耀式消费转向自我愉悦，从符号崇拜转向文化认同，瓷砖的角色也从“背景材料”进化为人居空间的情绪载体。箭牌瓷砖提出的“设计加空间美”战略，本质上是在做一件更难的事：帮助消费者完成从“买砖”到“选家”的心智跨越。

这背后的功课，远比推出一款新品要复杂得多。

【左：箭牌家居集团瓷砖事业部总经理：龚楚雄

右：潮探传媒董事长、网易新闻家居｜瓷砖频道全国总经理：张英梅（YOYO）】

终端真相

比想象多三倍的客流，暴露了行业的惰性

当产品趋同成为行业常态，真正的较量便不在工厂的生产线上，而在离消费者最近的那个空间里：终端门店。

流量焦虑，是当下建陶终端最普遍的情绪。几乎每一位经销商都在抱怨自然客流锐减、线上获客成本高企。但箭牌瓷砖在做终端帮扶时，协助门店统计进店客流，却发现了一个令人意外的事实：实际数据比经销商上报的至少多三倍。

“有的门店一个月说自然进店不到10个客户，但实际统计下来可能超过30个。只是终端人员没有把握住机会。”

这一数据揭示了行业普遍存在的认知惰性。当“市场不好”成为一种方便的借口，数据便失去了修正行为的功能。经销商习惯性地将业绩下滑归因于外部环境，却忽略了自己是否具备将每一个进店客户转化为有效客资的能力。

箭牌瓷砖为此启动了“店效倍增”计划，将重心放在提升单店客户转化效率上，而非单纯追逐流量增量。

在增量时代，粗放经营尚能生存；在存量时代，任何一个被浪费的客户触点，都是对利润的侵蚀。守住每一个进店客户，比追逐新的流量入口更具现实意义。这种对终端基本功的死磕，恰恰是能力红利时代最稀缺的竞争力。

穿越周期

旧改与出海，构建增长的双重引擎

但终端精细化解决的是“在现有蛋糕里切到更多份额”的问题。当国内建陶市场的总量仍在收缩时，真正的增长命题，从来不只是“在现有市场里做得更好”，而是“到更大的市场里去”。

对于未来三到五年的增长曲线，龚总的判断清晰而克制：国内看旧改，国外看出海。

北京、上海等一线城市早已进入二手房交易主导的存量时代，旧改翻新需求逐年递增，预计未来五年将迎来爆发期。建陶行业的下一个主场，不在新楼盘的售楼处，而在千家万户的旧房改造现场。谁能率先构建旧改市场的服务闭环，从测量、设计到配送、铺贴、售后的一站式能力，谁就能在新的增长极上占据先机。

而海外市场，则被他视为更大的想象空间。不同于国内市场的高度内卷，全球市场仍存在大量结构性机会。

箭牌瓷砖的出海逻辑，不是简单的产品出口，而是将国内积累的产品创新能力和供应链优势向外延伸。当海外市场从“可选项”变成“必选项”，建陶行业真正的全球化竞争或许才刚刚拉开序幕。

【大合影】

榜样力量

格局、底线与长期主义

当行业从增量狂奔转向存量深耕，从红利驱动转向能力驱动，真正决定一家企业能走多远的，从来不是市场的短期冷暖，而是三件事：是否真正把消费者的需求装进产品逻辑里，是否将核心竞争力沉淀为组织的系统能力，是否将长期主义刻进经营的信仰里。

箭牌瓷砖的产品预判、终端规划与出海布局，归根结底都指向同一个目标：让消费者住进理想的家，让经销商在合理的利润中获得可持续的增长，让团队在长期主义的土壤里扎根。这些看似宏大的产业命题，最终都落回了每一个从业者的获得感与幸福感。

8月8日，2026榜样力量年度家居品牌盛典将在佛山如期举行。“跨界·融合·共创·同频”四个关键词背后，是榜样力量对当下行业处境的回应。单打独斗的时代已经过去，真正有效的破局需要产业链上下形成合力。届时，企业领袖、协会代表、先锋设计师与跨界艺术家将同台对话，在趋势研判与资源链接之间，寻找下一阶段的增长共识。

行业的下行周期，往往也是一次大浪淘沙的过程。那些在喧嚣中守住初心、在低谷中持续投入的企业，终将在潮水退去后被市场重新发现。

致敬每一位在变革中沉心深耕、坚守价值的家居人。8月8日，佛山，期待与更多同路人相遇，共同探讨长期发展的新路径。