190元榴莲“仅退款”维权事件重现，65岁老板30小时无座千里维权

Hi，我是唐大业，尽说大实话！

喜欢追剧的小伙伴，尤其是喜欢悬疑恐怖题材的，一定对这样的影视剧场景不陌生。

深夜、大雨、阴沉的气氛，身披雨衣，兜帽遮住正脸的神秘人躲在角落里，仿佛即将实施恶行，结局难以想象。

都说艺术源于现实，这种令人毛骨悚然的剧情同样如此。

比如1982年香港轰动一时的“雨夜屠夫案”，就曾被多次改编成影视作品，至今令人印象深刻。

可谁又能想到，2024年的时候，“雨夜屠夫”这个名字竟重现江湖，出现在了快递包裹上。

原来这个骇人的名字，其实是被“仅退款”逼得走投无路的商家，自发成立的互助维权联盟。

他们不过是想吓唬一下那些恶意“仅退款”薅羊毛的商家，联合就近的受害商家上门讨货，减轻一下自己的损失。

能把商家逼成这样，说明“天下苦仅退款久矣”！那么这两年，这些商家的境况得到改善了吗？

只能说，还是有一定的改善的：

2025年4月开始，各大电商平台陆续调整规则，不再强制“仅退款”；

2026年2月，《网络交易平台规则监督管理办法》正式施行，明文禁止平台强制商家承担“退款不退货”责任；

今年7月，多家平台更是宣布全面取消“仅退款”。

然而，规则改了，伤害已经留下。更让人无奈甚至愤怒的是，依然有漏洞可钻，恶意“薅羊毛”的违法行为还在上演！

01

65岁老板30小时无座千里维权：卖了40万，到手20万！

7月15日，“65岁老板坐30小时无座千里维权”话题突然登上热搜，再一次让公众见识了仅退款逼疯商家的真实案例。

据媒体报道，来自新疆石河子的65岁的王秀芹，和丈夫辛苦打拼20多年，攒下家底开了一家棉被厂。2025年底，她开了3家网店，想把棉被卖到全国各地。

网店经营了三个月，夫妻俩总共卖了40多万元的货。按理说，这个业绩十分喜人，算是开了个好头。

然而一算账，夫妻俩却傻了眼。账面收入只有20万出头，将近一半的钱，被恶意“仅退款”吞了。足足有1380个订单打了水漂，钱货两空。

是的，你没听错。在各大平台优化甚至取消“仅退款”政策的当下，一个规模不大的网点，竟然还能被“仅退款”上千个订单。

“我的人委屈，钱也受委屈”，王秀芹在视频里眼含热泪地说。很明显，她很不甘心，心里想的一定是如何为自己讨回公道。

而正当王秀芹想着怎么维权的时候，让她更加气愤的事情发生了。

她居然发现，这些“仅退款”订单中，有5个收货地址在同一个村子的买家，用各种理由“仅退款”了她38床棉被。

“仅退款”的理由更是五花八门，不是“尺寸不够”、“重量不够”，就是“被子被烟头烫了洞”。

可等她想尽办法才拿到退回的7床被子一看，有3床明显是被人故意烫出小洞的。

也就是说，这些“仅退款”基本可以确认是恶意薅羊毛的行为。而且有很多来自同一个地方，简直就是有组织、有预谋。

时间来到6月上旬，越想越气的65岁的王秀芹做了一个让所有人都想不到的决定：一个人从新疆出发，跨越3000公里，去河南开封维权。

来到当地，她挨家挨户打听，终于找到了那5个“买家”。

原来全是同一个人（杨某）用不同账号下的单。对质时她当场量尺寸，棉被尺寸完全合格。

7月13日，当地派出所认定杨某虚构质量问题骗取退款，对其处以行政拘留10日。

故事到这里算有了一个结果。但让人心酸的是另一件事。

大家都知道，新疆到底有多大，也知道从新疆到河南有多远。

从河南返回新疆时，为了省钱，王秀芹只买了一张无座火车票。30多个小时的路程，她一直挤在车厢过道里，摇摇晃晃，疲惫得站着都能轻易睡着。

如果是年轻人还好，可以坚持下、忍一忍。可王秀芹已经65岁了，身体上实在是遭不住。

02

190元榴莲：商家翻垃圾桶，就为争一口气！

30个小时无座，3000公里维权。65岁的老人，就为了讨回本该属于她的那点钱。

而这样的事情绝非孤例。几乎同一时间，河南濮阳31岁的榴莲商家程岩，也踏上了一场千里维权之路。

4月底，这位网名叫“程大叔”的榴莲水果商家，突然收到了一个“仅退款”申请。

原来，山东德州一位二十多岁的女买家袁某某在“程大叔”的网店中，下单了一份价值190.71元的冷冻榴莲果肉。

正常签收货物没多久，袁某某突然向平台申请“仅退款”，理由是她提供的照片上显示榴莲“已经出现明显霉变、腐烂”，因此她拒绝退货，还附上了四张榴莲发霉的照片。

此时的“程大叔”一头雾水，他明明顺丰冷链打包，配了多块冰袋，零下70℃低温配送，次日就能送达，怎么就变质长霉了呢。

很快，“程大叔”便发现了不对劲的地方。

照片里的榴莲一面发黑发霉，另一面真空包装袋上却带着新鲜冰霜，他觉得这怎么可能是同一件商品？于是让买家拍个视频证明，结果对方直接拒绝，还骂了客服。

更离谱的是，不到5分钟，程岩和买家的沟通还没结束，平台就直接把钱退给了买家。“程大叔”的申诉，也被驳回。

“无缘无故说我的商品有问题，这是对一个商家的侮辱”，“程大叔”实在不理解平台的处理方式，当天中午就开车出发，从河南濮阳直奔山东德州找买家讨公道。

然而现实给了他当头一棒，买家名字是假的，地址是假的，电话打不通。

他磨了快递站很久，才在工作人员帮助下找到买家的真实信息：实际住址离收货地址隔了两个村。

于是“程大叔”找到当地村支书帮忙沟通，没想到依然无果。甚至有村民悄悄告诉他，他找的那个人是个：“惯犯”。

并没有放弃的“程大叔”并没走。他想起买家曾说快递被扔进了垃圾桶，就沿着村里的道路翻找垃圾桶，终于翻出了自己的包装，冰袋还在，榴莲没了。

而在他第二次前往德州并成功立案后，警方终究为他讨回了公道。

经查实这名德州女子袁某某提交的所谓“榴莲霉变照片”纯属伪造，是故意骗取仅退款。

最终，袁某某因虚构事实骗取退款，被山东警方依法行政拘留7天，并且相关处罚于法律层面立即执行。

两次跨省，往返1600公里。而这一切，就为了190块钱。这一幕，这次又在65岁的王秀芹身上上演，实在是令人唏嘘不已。

而在此时，有一位博主的评论也引发了很多人的共鸣，他表示：“既然仅退款的裁判是平台，那么商家合理维权的经济支出和相应的停运补偿让平台来承担也很合理对吧？”

这话确实说到点子上了。

“程大叔”两次跨省维权，路费、住宿费远远超过190元的货款；

王秀芹3000公里奔波、30小时无座，身心俱疲换来的不过是几十个订单的公道，还有一千多个订单难以有效维权。

而滥用“仅退款”乱象频发，罪魁祸首无疑是平台为博取用户“欢心”，牺牲商家利益的扭曲经营策略。

或许“仅退款”规则推行的初衷是好的，目的是针对商品损毁、变质等情况，简化售后流程，降低消费者维权成本。

但在实践中，平台为了讨好用户、提升购物体验，往往不经核实就直接退款，甚至强制商家接受。

既然平台为了流量为了业绩，可以牺牲商家的利益换取买家的支持；

那么商家因此造成的损失，或许真的得由平台来补。

换句话说，平台用商家的利益，买自己的口碑。如今问题朝着难以平衡的极端发展，平台想挽回信誉，也必须给商家做出点补偿。

可惜的是，给商家再多的补偿，也弥补不了已经流血的伤口。

事后赔偿，不如事前把关，用更完善的规则和制度挡住恶意，才是平台最该做的事。