巨头竞逐“国民级 AI 应用”原创

作者：彦飞

来源：字母榜（ID：wujicaijing）

率先做出“国民级AI应用”，正成为国内科技巨头们的竞逐焦点。

字节想做“大豆包”。

豆包App以chatbot起家。通过接入抖音短视频/电商、飞书、汽水音乐、豆包爱学等板块，它聚拢了字节麾下最能打、用户最多的几员大将，功能边界大大扩宽。

腾讯要做“微信Agent”。

早在去年11月，腾讯就预告了微信将推出AI智能体。近期，微信Agent开始加速，外界普遍猜测将于下半年全面铺开。

阿里和蚂蚁端出的是“国民应用全家桶”。

原生AI App千问，是阿里面向C端AI使用场景的基本载体。同时，旗下的老牌应用，包括淘宝、钉钉、夸克等，也在全方位AI化。

蚂蚁集团同样步子迈得很大。6月，AI版支付宝推出“阿宝”，以简洁明了的对话式Agent作为统一交互入口，穿透庞大的功能和服务矩阵，重构用户体验和使用习惯。最近被市场看作有国民应用潜质的蚂蚁阿福，则是蚂蚁着力培养的一支奇兵。

纸面上看，巨头们在这场“国民级AI应用”的竞逐中，都取得了不小成绩。

但面临的问题是：大DAU应用，并不等于“国民级应用”。

在“国民级AI应用”竞赛的上半场，巨头们已经播下种子。接下来，竞争重心将转向用户心智和生态影响力，而这才是真正拉开差距、建立壁垒的阶段。

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真正的国民级应用，不仅要有足够大的用户基数，还要具备如下特征：

一方面，它需要嵌入用户心智，成为某一类用户需求的“默认选项”。

移动互联网时代的“国民级应用”，均具有这类特征：聊天就去微信，购物就去淘宝，理财去支付宝，刷短视频就去抖音，等等。

这种扎根于用户决策底层逻辑的偏好，让这些应用拥有旁人望尘莫及、难以撼动的壁垒。相比起起伏伏的用户量，用户心智稳固得多，也重要得多。

另一方面，它需要形成生态影响力，能够吸引、聚拢上下游服务。

微信和支付宝都构筑了包罗万象的小程序生态，数百万商家和机构的加入，让平台无需亲力亲为，就能无限延展服务能力。

在小程序生态的驱动下，分散在细分、长尾场景的用户，逐渐被吸纳到平台，并形成首先打开小程序，而非第三方App的习惯。这就让国民级应用具备了持久的自然生长能力。

国民级应用的三大核心指标里，用户量最显眼，也最容易取得成效——只需要加大投流力度，再加上内部导流，就能立竿见影地拉升曲线。

反而是用户心智和生态影响力，需要久久为功，非常考验巨头的耐心和综合战力。

用户心智是国民级应用的“底色”，决定着用户的直觉选择。与移动互联网时代相比，AI时代的用户心智更难培养，更不容易形成“默认选项”。

这是因为，AI应用的工具属性非常明显，用户往往是“哪家好用就用哪家”，且没有跨App的迁移成本。同时，社交属性的缺位，也让AI应用无法利用社交关系“锁”住用户。

去年的chatbot大战，大公司麾下的AI App在应用商店下载榜上交替领先。但时至今日，没有任何一个AI App能说“自己就等于chatbot”；当用户量较小的AI App推出新模型、新功能时，仍然能够吸引大量用户使用。

可以说，AI应用构筑生态影响力，也比上一代应用困难得多。

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不过，也有AI应用摸索出了一些门道。

经验之一是，先找到一个“国民级场景”，依靠专业性，集中资源重点突破。

专攻AI健康的蚂蚁阿福，是一个值得观察的样本。

市面上，健康应用并不少见，其中不少还有大厂背书。但整体来看，这些应用的体量都不算大；即便套上了AI问诊之类的概念，也没能引起更广泛的关注。

阿福则选择了另一条路：瞄准体检、体重管理等一个个全民刚需，力图攻克最核心、最常见的场景。

根据公开数据，国内肥胖人群约有3亿，人们普遍关注如何减肥、管理体重，并愿意为之付出时间、精力和金钱。

针对这一需求，阿福6月初启动了“科学减重1亿斤”活动，用户不仅能看到自己的“贡献值”，还能看到全国用户的减重总量，持续打卡还能获得红包。

阿福还上线了“一分钱领体脂秤”活动。用户以几十块钱购买体脂秤后，与阿福绑定后即可收到返现，实际只花费一分钱，参与全民减重的成本几乎为零。不到一周，体脂秤的领取量超100万台。

另一方面，阿福还引入了一系列合作伙伴，与合作伙伴深度融合。

7月初，蚂蚁集团入股薄荷健康，持股超28%，成为后者最大外部股东。这家公司成立于2008年，主要提供饮食记录、体重管理和科学减重方案等服务，已累计服务2亿用户。

通过双方的深度合作，阿福用户可以拍一张食物照片，让AI预估热量、评估健康与否，得到更加科学和精准的体重管理方案；薄荷健康则能通过阿福这一AI健康平台，把自身能力输出到更广阔的C端人群。

这意味着，AI应用对于第三方的价值，不再只是流量浇灌。在C端主攻高频场景、提供个性化方案，在B端以深度合作吸引更多的合作伙伴，让阿福逐渐建立了知名度，且几乎看不到旗鼓相当的对手。

另一条经验，是借助以往的生态优势。

蚂蚁集团的另一款AI化国民级应用支付宝，就走在了这样一条路上。6月发布的全新AI版支付宝（简称“阿宝”，）目前已完成生态内10万余项服务、500多个行业类目的智能化适配，从生活服务到资金管理的8000多个场景全面智能化，用户通过阿宝可以办理为数众多的服务。

此前不久的7月7日，支付宝还趁热打铁，正式上线 AI 开放平台，面向商家、机构、服务商、智能终端、大模型平台等生态伙伴开放AI接入能力，大步向智能商业基础设施继续迈进。

当然，这也是“微信Agent”在前进的方向。

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巨头在AI时代塑造国民应用，其打法多少仍带有移动互联网时代的惯性。

字节的“大豆包”，腾讯的“微信Agent”，区别是一个是“AI的工具化”，一个是“工具的AI化”，但本质上都是超级App在AI时代的升级。

巨头充分发挥了自己的优势，他们仍然希望造就一个超级入口，统揽一切AI需求。

眼下，豆包的用户规模暂时领先竞争对手；微信Agent尚未正式上线，就成为万千关注的焦点；阿里拿出是“国民AI应用全家桶”，则是与其全栈布局、集团作战的理念一脉相承。

在统一的时代命题下，打造形态各异、方向一致的业务板块，并在集团和资本层面上将其串联融合、发挥协同效应，一直是阿里的前行路径。

它在移动互联网时代的母题是“消费”，构筑了淘系电商，并横向衍生出支付、酒旅、本地生活、出行、文娱等诸多板块。到了AI时代，重心转向纵向布局，目标是成为国内仅有的全栈式AI公司。

此前，外界对于阿里AI的关注焦点，主要集中在基础设施和模型侧，比如自研芯片、云端算力、开源大模型、MaaS平台等。如今，随着千问、阿福、阿宝等AI App表现出色，阿里的国民级AI应用矩阵逐渐成型——这是其他巨头暂时还没做到的。

不过，巨头的AI进展，尚未完全反映到企业价值上。

受多种因素影响，近年来资本市场对于中概互联的这批科技公司非常严苛。但阿福这些新的AI应用的成功，证明了这些大公司依然具备AI创新力，完全有机会定义下一代国民应用的样貌和成长路径。他们不仅不会被AI时代甩下车，反而更有机会率先拿到船票。

这其实也是移动互联网时代的剧情重演：当手机上网的大幕拉开时，新锐公司百舸争流，诞生于PC互联网时代的大公司行动稍慢，就会被广泛质疑。但几年后，整个行业硝烟散尽、步入成熟发展期，整个行业的主导者或许依然是那些熟悉的名字。

THE END