Salesforce承诺向瑞士投资10亿美元，深化布局

Salesforce宣布计划未来五年内在瑞士投资10亿美元，加速该国的自主智能体AI转型。此项投资建立在Salesforce对瑞士的长期承诺之上——瑞士是欧洲最重要的科技、金融与创新中心之一——投资将用于支持当地劳动力、不断壮大的客户与合作伙伴群体，以及瑞士的职场与AI技能发展。

该消息由Salesforce主席兼CEO Marc Benioff在访问瑞士期间宣布，此行恰逢日内瓦"人工智能造福人类全球峰会"（AI for Good Global Summit）召开前夕。峰会期间，Benioff将与卢旺达总统Paul Kagame、国际电信联盟（ITU）秘书长Doreen Bogdan-Martin共同主持人工智能造福人类全球委员会（AI for Good Global Commission）首次会议（7月8日）。该委员会汇聚了40多位国家元首、企业CEO及国际组织领导人，旨在推动全球负责任AI发展与公平获取的切实路径。

瑞士在AI治理塑造中发挥着引领作用。这里是国际电信联盟（ITU）、世界经济论坛（World Economic Forum）及数十个国际组织的所在地，并将于2027年举办全球人工智能峰会（2025年由法国、2026年由印度相继举办）。

"瑞士是世界汇聚一堂、共同应对最大挑战的地方——这里拥有众多全球机构、先锋企业，以及深厚的创新与信任传统，"Benioff表示，"我们很自豪能通过这笔重大投资扩大在当地的布局，与瑞士各机构合作，帮助它们转型为自主智能体企业，释放生产力、增长与客户价值的全新水平。"

Benioff先生是世界经济论坛（WEF）董事会成员，并曾个人资助苏黎世联邦理工学院（ETH Zürich）的Crowther实验室。

与瑞士行业领袖合作

瑞士拥有一批全球最具活力的企业，Salesforce通过Agentforce为它们的AI转型提供动力。在银行、生命科学、能源等各个领域，Salesforce正帮助瑞士企业将人员、智能体与平台整合在一起，驱动增长并以全新方式与客户建立连接。

• Oviva是欧洲领先的体重相关疾病虚拟护理提供商，利用Agentforce每月自主处理超过30万条客户消息，分流50%的咨询请求，40%的运营支持查询（如密码重置和营养师分配）无需人工介入即可解决。
• FREITAG是标志性的瑞士包袋制造商，以用回收卡车防水布制作独一无二的产品闻名，该公司部署了由Agentforce驱动的AI智能体"FRIDA"，负责处理德国和瑞士地区的重复性客户咨询，客户满意度超过95%。
• 世界经济论坛利用Agentforce构建并部署了智能体礼宾"EVA"，在其2026年达沃斯年会上为3000多位全球领导人提供服务——包括个性化日程安排、导航指引，以及数秒内生成简报文档。

先正达集团（Syngenta Group）CEO Jeff Rowe表示："Salesforce是我们14年的战略技术合作伙伴。如今，Agentforce正在帮助我们的销售团队更智能地工作，改善数据流转周期，让我们的顾问减少信息收集时间，将更多精力用于帮助农户。当数据实现互联互通且可随时访问时，AI有潜力让农业成为世界上数字化程度最高的行业之一。"

对瑞士的长期承诺

Salesforce于2004年在瑞士设立首个办事处，是其最早进入的欧洲市场之一。如今，Salesforce在苏黎世和洛桑设有办事处，为全国超过1000家客户提供服务，并与100多家合作伙伴合作，推动瑞士经济各领域的数字化转型。Salesforce的技术还为超过480家瑞士非营利组织和高等教育机构提供支持。今年，Salesforce在Great Places to Work瑞士最佳大型工作场所评选中位列第三。

Salesforce致力于瑞士的职场发展。公司于2020年推出"Bring Women Back to Work"（让女性重返职场）计划，帮助经历长期职业中断的女性重返工作岗位。截至目前，已有超过600名女性参与该项目，获得了超过1000项Salesforce认证。该项目最初在瑞士推出，此后已作为独立基金会扩展到多个欧洲国家。

自2015年以来，Salesforce通过"达沃斯编程"（Davos Codes）项目与阿尔卑斯山区学校合作，为数百名瑞士学生提供编程、数据分析和AI的实践体验。该项目的高潮是在世界经济论坛期间举办的为期一天的工作坊。

Salesforce还向瑞士非营利组织和高等教育机构捐赠了超过750万美元。Salesforce员工为社区服务累计志愿服务超过7.9万小时——包括为BirdLife Switzerland开展的物种保护项目，以及与WWF Switzerland合作的植树活动。