山西
“一场意外交通事故让我无法正常外出跑单务工，家庭收入随之中断，高额治疗费用一度让全家陷入压力之中。要不是政府为我们新业态从业者免费投保这份意外险，我真不知道家里的日子该如何渡过……”在家养伤的外卖骑手张文钢握着高平市委社会工作部部长王霞的手，谈及专属保障政策时满心感激。
7月20日，高平市委社会工作部部长王霞联合本土爱心企业合成商贸有限公司负责人仇蓉蓉，专程上门慰问因交通事故居家休养的外卖骑手张文钢。一行人送上慰问物资，细致倾听实际生活诉求，现场讲解意外险理赔流程与相关政策。实打实的帮扶举措，让奔波在城市街巷的新业态劳动者，真切感受到民生保障带来的温暖力量。
每日穿行大街小巷的外卖骑手、穿梭城乡的快递员、常年跑运输的货车司机，是维系城市正常运转不可或缺的“流动力量”。但长期户外作业的工作特性，让这群新业态劳动者时刻直面交通事故、意外磕碰等风险。一旦发生意外，停工断收、高额医疗费双重压力接踵而至，平台保险理赔流程繁琐、赔付滞后的问题，更让不少从业者遇事孤立无援，张文钢便是鲜活缩影。
两个月前，外卖骑手张文钢在送餐途中遭遇交通事故，日常行动只能依靠双拐，持续产生的医疗开支加上务工收入中断，让他和家人承受着不小的经济压力，生活陷入困顿。就在一家人束手无策之际，高平市委社会工作部面向新就业形态劳动者统一投保的普惠意外险启动理赔工作。该保障最高理赔额度可达10万元，自5月1日完成理赔拨付后，切实化解了张文钢的经济难题与心理焦虑，用兜底式民生保障为困境中的新业态从业者撑起生活“保护伞”。
知群众难处，解群众忧愁。瞄准新业态从业者“出事无兜底、受伤有负担”的普遍痛点，高平市委社会工作部将关爱新就业群体纳入基层治理核心工作，下沉一线全面摸排骑手、快递、货运司机从业信息，财政全额出资为符合条件人员购置专属意外险，全程不向劳动者收取任何费用。此次摸排登记从业人员1600余人，经过信息核实、资格审核后，共计1342人纳入保障体系，其中外卖骑手200人、快递从业人员211人、货运司机931人，实现了本地重点新业态户外劳动者精准全覆盖。一张薄薄保单，直击群体最迫切的安全需求，消解了大家上路务工的后顾之忧。
慰问现场，王霞一行与张文钢一家促膝谈心，细致了解其身体恢复情况与理赔办理进度，逐条讲解保险保障范围、申报流程，打消了他们对理赔不懂、不会办的顾虑。并把牛奶、坚果、蛋白粉等慰问物资送到其手中，反复叮嘱他要安心休养，生活、康复难题随时可向新就业群体服务阵地、市委社会工作部反馈。本土企业合成商贸主动扛起社会责任，负责人仇蓉蓉表态，将持续联动市委社会工作部参与暖“新”服务。这种政企联手的双向发力，织密了全方位关爱服务网络。
“过去出车跑单总悬着一颗心，就怕意外受伤无人管，如今政府主动为我们配齐保障，在外打拼心里安稳多了。”不少快递、货运从业者因为这份免费意外保单道出了他们的共同心声。
为新业态群体办实事，高平市委社会工作部从来不止这一份意外险。从免费发放安全头盔筑牢出行防线，到开设“丹心小课堂”解决从业者子女托管难题，到打造线下暖心服务驿站，再到如今全覆盖落地免费意外保险。这一套覆盖出行安全、子女照料、风险兜底的完整暖“新”服务体系，已逐步构建成型，实实在在的把政府的关怀落到了劳动者工作生活的细微之处。
小保单藏着大民生，微举措彰显大担当。新业态劳动者游走在城市各个角落，用汗水支撑城市服务，他们的安全感、幸福感，是一座城市治理温度最直观的体现。高平市委社会工作部部长王霞表示，免费意外险不是一次性惠民举措，而是长效关爱机制的一环。下一步，高平将持续深耕新就业群体服务保障工作，常态化开展入户走访、政策上门宣讲，不断丰富拓展暖心服务项目，紧盯新就业从业者工作保障、看病就医、子女教育等多元现实需求，持续完善多层次、多元化的保障体系。
以政策暖心，以服务留人。高平用实实在在的民生举措，为每一位奋力奔走的城市建设者筑牢安全屏障，让新业态劳动者在奔波途中有依靠、遇困难有帮扶，在城市打拼中收获了稳稳的归属感和幸福感，真正的让基层治理的温度流淌在了城市的每一条街巷。（李翠英）
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