山东
今年以来，无棣县行政审批服务局锚定“高效办成一件事”改革主线，以流程颗粒化再造、数字化赋能、专业化队伍建设为三大抓手，持续破除部门壁垒，让集成审批落地生根，推动政务服务现代化建设走深走实。
颗粒化整合重塑流程，打破部门无形壁垒。该局将企业开办等复杂事项拆解为标准化最小颗粒，按办事场景重组集成套餐，餐饮准入等多证联办业务审批时限由45个工作日压缩至5个工作日。全面推行一窗综合受理、后台多部门并联审批，物理整合窗口与业务化学融合流程同步推进，彻底解决材料重复提交、多窗口排队等老问题。
数字平台互联互通，数据流转替代群众跑腿。整合投资项目、电子证照六大数字化系统，构建一体化线上审批链条，工程建设项目审批时限压缩六成以上。群众线上提交材料后，系统自动调取电子证照、历史登记信息，智能预审自动筛查材料缺漏，预审效率提升70%，九成以上事项实现全程网办。
建强专业服务队伍，全方位优化办事体验。常态化开展政务服务课堂、业务技能竞赛，实行老带新导师培养机制，推动窗口人员转变为全科政务能手。创新推出服务体验官制度，邀请企业经营者、群众代表以办事人身份查摆流程短板，收集优化建议转化为流程改造举措。窗口推行沉浸式贴心服务，工作人员主动梳理材料清单、标注填报要点，细致解答各类审批疑问。
下一步，该局将持续深化“高效办成一件事”全场景拓展，不断完善线上线下融合服务体系，以改革创新持续优化营商环境，为县域经济高质量发展提供坚实政务支撑。（郝雪鹏）
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