被AI代替的景点讲解员

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2026年7月13日，星期一，上午。

我独自带两个孩子去晋城玉皇庙游览。这地方能火起来，是因为几年前那个叫《黑神话：悟空》的游戏，二十八星宿塑像在游戏里露了脸，连带着这座原本只有本地人和古建爱好者才来的庙，变成了游客必到的打卡点。我去的时候是工作日，按理说人应该不多，但门口停的车还是不少。

叠加暑期的缘故，不少家长带着孩子，也有旅行团/研学团的小旗子在人群里晃。

我注意到门口站着几个年轻人，大概二三十岁的样子，顶着大热天，频频朝走过来的游客招揽生意：“需要讲解吗?”

问的人不多，停下的人更少。

进入玉皇庙后院的西配殿，我注意到一个有意思的现象：好多游客都在跟手机对话。

“豆包，给我讲一下这个塑像是谁。”　“这是亢金龙，二十八星宿之一……”

一个中年阿姨举着手机，摄像头对着塑像，语音助手的声音从听筒里传出来。旁边的一个中年男人也在用同样的方式，手机屏幕上实时显示着塑像的识别结果和讲解文字。殿里此起彼伏地响着各种AI语音的播报声，有的声音大一些，旁边的人也不介意，大家都在各听各的。

在如此古老的古建筑里，看到了如此前沿的AI技术。

恍惚间，我有一种隔世穿越之感，这幕场景真的很魔幻。

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我也打开了豆包。

摄像头对准那尊亢金龙，几秒钟后，讲解就出来了。名字的由来、星宿的方位、塑像的造型特点、相关的神话背景，条理清晰，语气平稳。我试着换了几尊不同位置的塑像，都能准确识别，讲解内容不重复，还能根据我追问的方向做延伸。比如我问了一句“为什么这尊看着像女的”，豆包就接上了关于星宿性别演变的说法。

说实话，比我预想的好。

作为科技互联网行业从业者，我是看着这些AI大模型在短短两三年内减少幻觉率，能够真正帮助人们解决一些生活难题的。

后来我在殿里待了将近一个小时，来来往往的人换了好几拨，但极少有游客是跟着真人讲解员进来的。

整个景区里唯一用了真人讲解的，是一支二三十人的小学生研学团队。孩子们穿着统一的马甲，排着不算整齐的队伍跟在导游(或者叫研学领队)后面。

其实，走访各地，类似的研学团这几年见了很多。导游或者领队基本上讲得也很浅，比如“这个叫什么”“那个是黑神话里的哪个角色”，和AI讲的没什么区别，只是人在现场，声音更真实一些。

我站在旁边看了一会儿，忽然觉得这个画面有点意思：一群被组织来的孩子，统一安排了一个真人讲解，但他们在听的，好像也不是“人”，而是“任务”。

而旁边那些散客，包括我在内，是在跟自己的手机对话，自由地提问、追问、跳过，AI反而像一个永不疲倦的私人导游，只服务你一个人。

两两对比，很有意思。

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出殿的时候，我又经过门口。刚才那几个年轻讲解员还在那里，有人在树下乘凉，有人还在向过往的游客招呼。

我没再停留，但那个画面一直在脑子里转。

后来我把这件事跟几位做文旅研究的朋友聊了聊，他们的看法让我想得更深了一些。

资深文旅学者刘勇老师，长年在山西跑，对山西各地的文物古迹熟得很。他说了一番话，我觉得说到了根上，刘老师说：“普通知识类的信息，百度可以搜，AI可以讲，这些确实不需要真人来做。但深层次的内容，那些原创的、带着个人情感和生命体验的讲述，是机器取代不了的。”

刘勇老师的一位读者，网名“茉佟”，给我补充了一个案例：前阵子她去小浪底水库看调水调沙，请的导游恰好是本地人。那位导游讲的不光是知识，她还讲黄河联动治理，讲库区搬迁时村民的故事，那种讲述里有家国情怀，有个人记忆，有在现场才能感知到的温度和重量。这种讲解，AI暂时做不到，可能很长一段时间也做不到。

但问题恰恰在这里。

绝大多数游客都不是专业人士，他们走进玉皇庙，要的不是“讲活”，而是“讲对”——告诉我这个是什么，那个叫什么，为什么有名，就够了。

AI提供的恰好就是这个层面的服务，而且免费、随时、不挑人、不求人。

我很担忧，当基础款讲解被AI以零成本的方式覆盖掉之后，靠这个吃饭的人就真的会被挤出去了。

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在后续进一步的互动时，刘勇老师说了句挺有意思的话：人要做人事儿，更多人需要做创意的工作。

什么意思呢?简单重复、死记硬背、照本宣科，这些事机器可以做得更快更好，人非要跟机器抢这碗饭吃，抢不过的。

但人有人的长处，人有情感，有经历，有现场判断力，有跟陌生人建立连接的能力。好的讲解员不是“人形播放器”，他是现场的一部分，是游客和文物之间的桥梁。

这话当然对。但问题是，从“人形播放器”变成“有灵魂的讲述者”，这个跨度有多大?我自己也参加过不少游学团、走访团、文旅研学团，截至目前，真正让我高度认可的也就是这位刘勇老师。

刘勇老师，作为资深的古文化研究学者，走遍了山西119个县市的几乎所有核心古建筑，著作等身。

在AI时代来临后，刘勇老师反而比以前更忙了，因为专业人士明白，刘勇老师讲的东西AI讲不来。

可是那几个站在玉皇庙门口的年轻人，他们有没有机会完成这个转变?要达到刘勇老师的高度，没有30年的刻苦研究和一线考察，绝难办到。

这几个年轻的讲解员，他们可能刚毕业，可能考导游证花了不少钱和时间，可能整个暑假就指着这份收入。你跟他们说“你要做有深度、有情感、不可替代的讲解”，他们当然也想，但游客不给机会。

连开口都开不了，怎么证明自己“有深度”?

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写到这里，我忽然想起来近期看到一篇关于朔州平朔的爆款文章，里面大概有这样一句话：那套生活曾经离老城很近，走路可以去，骑车可以去;可对围墙外的孩子来说，那里更像是一扇玻璃橱窗。你可以进去玩一玩，但天黑回家时，必须沿着原路退出来。

玉皇庙门口那几个年轻人，大概也站在一扇橱窗外面。游客从他们面前走进去，举着手机，听AI讲亢金龙和角木蛟的故事，然后在塑像前拍几张照片，转身出来，上车，离开。他们始终在橱窗外面，看得见，摸不着。

或许，一个时代有一个时代的问题和环境。技术的潮水涌过来的时候，有些东西会被淹没，有些会被冲刷得更亮。

我们现在能做的，就是珍惜当下还存在的那些可遇不可求的瞬间。比如某个文保员随口讲的一段未经记载的历史，比如有人“被忘却在崇福寺里，关了一个快乐的下午”，比如我们去五龙庙走访正好赶上了王辉老师主持修复工作。

这些东西，AI再强也抄不走，也代替不了。而大多数人每天遇到的，是可求的、标准化的、随时可替代的。

从玉皇庙出来，我又赶往济源济渎庙。在路上，我开着车，脑子里反复想一个问题：当AI连山西一个地级市的寺庙都能覆盖到的时候，那些站在门口的年轻人，接下来能去哪儿?

那几个讲解员，明天大概还会站在玉皇庙门口。也许他们会学点别的，怎么把线下服务和线上体验结合起来，怎么从背词的人变成讲故事的人。也许不会。也许这个暑假结束，他们就去找别的活儿了。

我不知道。

但我记住了那个画面——他们身后的庙门敞开着，里面全是人。

他们站在外面。