江苏
“幽灵水费”是怎么产生的？不能成为糊涂账
文|清哲木
网友爆料：南通涌源供水涉嫌乱收费，南通苏锡通园区凤凰苑一住户爆料，涌源供水存在乱收费现象。
据爆料人提供的信息显示，5月16号到7月22之间，用水达70吨，问题是该住户平时根本不住此处。仅车库一人住居。为何2个月时间产生70吨水，用户要求自来水公司给出合理解释。“凭空”而来的水度数是怎么产生的？
上午，爆料人接到自称自来水公司的电话，对方表示用户如果怀疑水表有问题，可以自己检测，爆料人要求自来水公司来住户家核实无漏水情况，被拒绝，而且强词夺理的说无法证明住户没有在此处住居，爆料人说可以提供其他地方住居的用水电情况，住户不可能在同一时间段两处住居。整个沟通过程，爆料人见识了涌源供水公司相关工作人员”踢皮球“的功夫，甚是了得。想方设法的让消费者认可这笔”凭空“而来的水费。
从爆料人提供的资料可以看到，从5月16号到7月22之间，2个月产生的水费，几乎是2021年10月29日到2025年11月24日的费用的总合。对于凭空而来的不明水费，消费者有权知道是怎么来的？而不是让消费者自己证明怎么来的？
平常几乎无人居住的房子，水费为何“凭空”而来？消费者不懂技术，这笔糊涂账，呼吁南通市委市政府关注老百姓的柴米油盐，向有关单位问个清楚明白。
水费不能是笔“糊涂账”水是生命之源，也是民生之本。然而，近年来自来水公司乱收费问题频频见诸报端，从超标准收费、到计量造假，种种乱象让百姓的“水账单”变成了一笔说不清道不明的“糊涂账”。这种现象笔者不希望在南通出现。乱收费的“花样经”我也搞不清楚。所以“解铃还得系铃人”。写这篇文章的目的就是希望市委市政府重视民生小事，警惕“坑”老百姓的现象。
笔者梳理各地曝光的案例，自来水公司乱收费的手段可谓五花八门。其中就有计量成谜，数据“鬼打墙”。2025年5月至2026年1月，市场监管总局在全国部署居民水电气计量和收费问题综合整治，共查处水电气领域违法案件约1.4万件，罚没金额约2.35亿元，惠及群众4393万人。乱象背后的深层病灶，是信息不对称下的“黑箱操作”。弄得用户连质疑都缺乏证据。
老百姓要的从来不是“免费的水”，而是“明白的水”——每一分钱交得清楚，每一吨水用得安心。技术上的“漏洞”老百姓没有能力去核实检验，唯有期待政府相关部门在制度上要“堵漏洞”。 水表上的数字，量度的不仅是用水量，更是公共服务的温度和政府公信力的刻度。自来水不能成为某些企业的“自留地”，水费更不能是一笔“糊涂账”。 让每一滴水都明明白白，让每一分钱都清清楚楚——这不仅是对消费者权益的基本尊重，更是公共服务回归公益属性的应有之义。
70吨的水费不能是笔“糊涂账”用户要求涌源供水向消费者解疑释惑。没有住居的房子突然多出来的水是怎么来的？这每一吨水费都经得起追问，每一个百姓都不能为“幽灵水费”买单。这不仅是监管部门的职责，更是社会公平的底线。一滴水，连着千家万户的烟火气。帐单上的数字，不该是垄断企业的“隐蔽利润”，而应是公共服务的良心与信任。 每一次计量与收费都经得起规则和群众的审视，才能确保公用事业始终姓“公”，让老百姓的每一分钱都花得明明白白。
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