一张AI假图，让全县人买不到榴莲：男子骗退款百余次，该如何处罚

一张照片，就能把新鲜榴莲变成发霉烂果；再点几下，退款到账，水果还在手里。湖南衡山一名男子靠这一套四个月下单百余笔，最后不只是自己被判刑，连当地普通人都一度买不到榴莲和车厘子。

衡山一度成高风险地区

一、75部手机、60个榴莲

2025年10月到2026年1月，衡山男子谭某某盯上了网购生鲜，专门买金枕榴莲、车厘子这类价格高、又容易出现售后争议的水果。货送到以后，他不急着吃，而是先拍照，再用AI把好好的水果加工出霉点、黑斑和腐烂痕迹。接下来就更熟练了：把假图发给平台，声称水果已经坏掉，申请仅退款不退货。钱退回来，水果却不用寄回。等于商家出钱、出货、出运费，他什么都不用付，还白得一个榴莲。

如果只是偶尔占一次便宜，可能还会有人嘴硬，说这是钻了规则空子。可谭某某显然不是临时起意。警方在他住处查出了75部手机，相关账号、付款和资金记录也被一并固定下来。四个月里，他累计下单超过100笔，弄到手60个单个重达9至10斤的金枕榴莲，还有5箱5J车厘子，总价值16070元。

百余笔订单价值16070元

这些水果并没有烂。他拿到退款后，又把完好的水果放到二手平台、朋友圈，或者卖给身边的人。说白了，这不是省钱，而是把商家的货骗到手，再转卖成自己的收入。有人看见1.6万元，可能觉得数目不算特别大，可别忘了，这还只是被查明并认定的部分，背后是一百多次重复操作。

最荒唐的后果也在这时出现了。因为同一地区不断冒出异常售后，一些平台和商家把衡山视为高风险地区。当地普通人下单榴莲、车厘子，商家一看到收货地址就不愿发货。一个人吃免费水果，最后却让一群完全不认识他的人跟着背锅。今年1月平台报案后，警方锁定了谭某某。法院最终以诈骗罪判处他有期徒刑一年，并处罚金5000元。虽然他退回了违法所得，也认罪认罚，但他在2024年就曾因诈骗罪获刑，这次属于累犯，自然不可能再把它解释成一时糊涂。

二、后背发凉的1.6万元，造假只要几秒

这件事最值得大家警惕的，其实不是有人想占便宜。爱占便宜的人一直都有，过去也有人拿旧图、网图、PS图片骗售后。真正变了的是，AI把造假的门槛一下子踩到了地板上。以前想把一个新鲜榴莲P成烂榴莲，好歹还得会修图，要处理颜色、光线和纹理，弄不好一眼就露馅。现在只要把照片丢进工具里，告诉它哪里发霉、哪里变黑、哪里软烂，几秒钟就能得到一张看起来像模像样的证据。不会修图的人，也能批量造假。

原图与AI腐烂图对比

偏偏生鲜是最容易让商家吃哑巴亏的商品。榴莲开壳以后，果肉状态很难重新核实；水果又经不起长时间来回运输。商家说发货时是好的，买家说收到时已经坏了，平台隔着屏幕能看到的，往往就只有几张照片。过去仅退款能跑得快，是因为平台默认绝大多数人不会为了百十来块钱专门伪造一整套证据。这个默认原本没错，它能让真买到烂果的人少扯皮、快拿钱。可AI一来，这个基础开始松动了：真坏果和假坏果都能拍得很像，而真假双方提交材料的动作几乎一样。

于是出现了一个特别憋屈的局面——骗子造一张图可能只要十几秒，商家想证明这张图是假的，却可能要翻打包视频、查物流重量、对比背景和果型，还得反复申诉。造假成本接近于零，查假的成本却越来越高。这才是AI被用歪以后最麻烦的地方。

很多网友说，给AI图片加水印不就行了吗？想法没错，但未必够用。有人可以换工具、截图、二次处理，甚至让AI同时生成不同角度。央视此前报道类似乱象时，商家已经开始要求多角度照片、带时间信息的视频，甚至连续开箱画面。可证明要求一层层加码，骗子或许麻烦了，正常消费者也跟着麻烦。

三、一个人白吃水果，为什么最后要所有普通人买单

这件事真正让网友生气的地方，不只是谭某某骗了商家，而是他把自己的成本甩给了所有人。商家损失的是货款和运费，平台增加的是审核和风控，衡山当地居民失去的是正常下单的机会，而真正收到烂水果的人，以后维权也会先被怀疑。

换句话说，他P烂的只是几张水果照片，最后被P烂的却是买家和商家之间那点本来就不多的信任。以前你发一张烂果图，客服可能先退款；以后你发五张，商家也可能让你再拍视频、拍快递单、拍称重过程。真正的骗子已经赚完走了，留下来的规矩却会越来越复杂。

退款越方便，漏洞越诱人

当然，这口锅也不能只让消费者来背。平台如果为了省审核成本，遇到争议就机械退款；出了问题又一刀切，把某个地区全标成高风险，那同样是把风控做简单了。地址只能说明货送到哪里，不能说明收货人一定有问题。真正该盯的，是账号、设备、付款方式、退款频率、商品类型和收货轨迹是不是反复出现异常组合。

比如一个普通账号半年申请一次烂果退款，和几十个账号集中购买高价水果、退款理由高度相似、最后又流向同一设备或地址，显然不是一回事。该人工复核的订单就人工复核，该限制的账号就限制账号，不能因为抓不准一个人，就让一个县的人都买不到水果。

商家也确实要留下更完整的发货证据，特别是高价生鲜，装箱前的果况、重量、封箱和快递单最好能连起来。但这里必须留一道口子：不能为了防骗子，逼每个正常消费者把一次售后拍成刑侦纪录片。规则的本事，不是让所有人都更麻烦，而是尽量让好人方便、让反复作恶的人越来越难下手。这也是这起案件最扎心的提醒。AI本身不会贪便宜，可它会把一个人的坏心思放大几十倍。以前一个人想骗一百单，光做假图都够忙很久；现在他手里有75部手机，再加上一套自动生成图片的工具，就能把小聪明变成流水线。

结尾

谭某某最后被判一年，很多网友觉得解气，但事情并没有随着判决结束。因为平台面对的难题还在：既不能让骗子拿着AI假图轻松退款，也不能让真正买到烂果的普通人无处说理。我更担心的是，如果类似的事越来越多，最先消失的不是仅退款三个字，而是陌生人之间最基本的信任。到那时，每个买家都被当成可能造假的人，每个商家都先假定消费者在撒谎，最后谁都不轻松。

一个人骗走1.6万元，法院可以追责；可一个人让所有人多出一道证明、多一次怀疑，这笔账却很难追回来。你觉得AI时代的售后应该怎么改：继续保证退款方便，还是对高频、高价退款强制增加视频和人工审核？