广东
7月25日，市场监管总局依法对携程集团有限公司滥用市场支配地位实施垄断行为作出行政处罚，罚没款合计51.79亿元。
评论区都爆了，天下苦携程久矣！
有多少消费者在经历酒店退改霸王条款之后无法维权，只能到第三方平台投诉。
市场监管总局这次立案罚51.79亿，最开始的线索，就是大量酒店商家+普通消费者联合举报上来的。
根据第三方投诉平台黑猫投诉和消费保数据，常年几万条携程投诉，光是消费保统计，累计投诉近5万条，涉诉金额上亿，投诉解决率才一半出头，远低于同程、飞猪这些平台。
12315平台每年都能收到上万条针对携程的投诉；
这次罚款加整改，以前大数据杀熟、同账号不同价的算法规则会全面清理，定价更透明，老会员、高频用户不会再被区别抬价；
从消费者角度来说，我觉得绝对是好事一桩，体验感一定更好了。
平台不能默认勾选保险、接送机捆绑消费，下单页面更干净，隐形扣费变少；
选择酒店时，多平台竞争，会推出更多差异化优惠，大家比价选择更多，不会出现全平台统一高价的情况；
酒店也不用被迫压缩成本卷低价，能把资金投入房间环境、服务提升，住宿整体品质会慢慢变好。
这个罚款加整改是可以实实在在地促进旅游消费的。
这张重磅罚单，给所有互联网平台敲了最实在的警钟。
第一，平台规模再大，也不能拿流量、算法当“霸王工具”。
以前很多头部平台都有个误区：我用户多、商家离不开我，就能随便定规矩拿捏商户。
携程就是典型，靠着行业第一的市场份额，一边搞二选一独家合作，一边用后台算法强制酒店全网最低价，暗地里靠限流、降排名惩罚不听话的商家。
这次监管直接罚没五十多亿，还强制它退还扣商家的保证金，直白告诉所有大厂：市场份额大不代表有特权，不管是明面上签排他合同，还是藏在后台用程序、隐性规则搞垄断，全都会被查，不存在“算法法外之地”。
第二，靠压榨商家内卷换利润的老路，彻底走不通了。
携程强制全网最低价，逼酒店只能低价内卷，商家赚不到钱，只能压缩卫生、服务成本，最后消费者也住不到好房间，整个行业陷入恶性低价循环。
这次处罚专门点名整治这种内卷式竞争，等于给所有平台划红线：不能逼着商家无底线压价，靠牺牲商户利润换平台流量和营收，这种模式以后会持续被监管盯着查。
第三，消费者、商家两头的权益，监管都会实打实保护。
以前大家投诉大数据杀熟、捆绑消费、平台强制调价，很多人觉得投诉作用不大。
这次案子线索很大一部分来自商家和消费者的长期举报，处罚不光罚平台钱，还强制整改定价、退改、流量规则。
所以这案件的警示很明确，那就是平台不能一边收割商家佣金，一边套路消费者；
只要平台利用支配地位损害任意一方利益，都会立案重罚，普通人12315的举报、投诉现在真的管用。
第四，反垄断是常态化监管，不是一阵风，所有行业都要自查。
之前阿里、美团都因为二选一被罚，现在轮到在线旅游龙头携程，覆盖电商、本地生活、文旅全品类。
不管是OTA、外卖、商超团购，只要你是行业头部，都得自查这些情况：有没有排他合作、强制最低价、算法差异化对待用户/商家、限流胁迫这类操作，早整改早避险，别等立案再补救。
现在还没罚到的那些公司该瑟瑟发抖了。
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