越过家电，海尔智家以 AI 开启全新增长叙事

日前闭幕的2026世界人工智能大会（WAIC）上，海尔智家董事长兼总裁李华刚宣布了一个“国字号”项目：海尔智家将承建全国首个家居家电方向的国家人工智能应用中试基地。

“国家人工智能应用”+“中试基地”阐述了两个基本事实：其一，国家层面对海尔智家AI应用领先能力的“确认”；其二，海尔智家转型平台服务型科技生态企业实践成果的“验证”。

海尔智家要将最前沿的企业自用AI技术，转化为行业共享的通用技术，并承担行业AI转型的重任。

有能力，才有担当。科技进化，是海尔智家多年来的基础叙事，没落空一步；AI应用，是其近20年的引领叙事，没放过迭代——从产品到产业。

惟有科技供给，才是产业纵深发展和持续延伸的源动力，能够自驱产业外延，凭着这种“自驱”，海尔智家早已“越过家电”，开始用新的叙事方式讲新的品牌故事。

01 一遍又一遍，用AI重做企业

有一个时下最有话题性的行业，叫“大暖通”（HVAC）。

所谓“大暖通”，它涉及温度、空气调节，但不是家电意义的”空调“。它是风冷、液冷、冷水机组、精密空调、冷却塔、CDU（液冷）、冷板和浸没式冷却等复杂技术的高端组合。

海尔智家“大暖通”，也正在蓄力而起。

7月16日，海尔智家正式发布全新智算冷却技术——“风液同源，悬浮引领”AI智算全栈冷却方案，推出了全新产品——磁悬浮一体机，在全球最亟需的AI数据中心冷却领域，海尔智家引领性地行进了关键一步。

一个是时下最先进的方案，一个是时下最先进的产品，海尔智家正在用AI刷新这个产业。

用AI重做一遍企业，是时代的必须——海尔智家不只做了一遍，也不只大暖通。

中国企业都在实施AI转型，美的、格力、创维、海信等家电企业，也都努力介入AI产业叙事，各有千秋。

但海尔智家是“立体重构”——用AI深度重构产业、重构产品、重构组织，形成了事实上的“AI重构增值模型”。

继AI大暖通之后，2026年，海尔智家一口气组建了大白电平台、中国区大平台和海外创牌平台，打通相近产业品类、打通全链业务环节、打通区域平台协同，通过AI，用边界融合边界。

大白电平台让冰箱、厨电、洗衣机围绕成套AI生活方案形成矩阵；中国区平台用AI打通用户交互、购买配送、安装使用、维护换新；海外创牌平台则让AI在地化——研发、供应链、营销、服务等一体化响应，全面下沉到不同国家和终端。

这是一种“AI穿透式”重构。

“穿透”的结果，是“由线成网”的全新运营架构：AI是线，交织成网。它让产业、产品和服务的“全生命周期”更加清晰可见。“穿透”而来的“AI创客工作流”，让员工工作效率大幅提升。超级智能体“智小能”、轻应用“一念”和企业级应用“无界”，打通了内部业务与外部生态。

如今，“智小能”用户超6万余人，智能应用超1.4万个，员工Token消耗占了75%，确凿的全面、全员、全流程AI。

此前，海尔智家已经率先搭建了从AI产品到AI场景和AI生活的一站式智慧生活解决方案——产品基于AI之眼、场景智能基于管家小优Agent，智能家电走向自主协同，“无人家务”进入迭代视野。

所以，从产业到产品，从平台到组织，都“坐实”了AI增长底座。

02 一轮又一轮，发明赛道发现复利

发明赛道需要成本，但新赛道就是长复利。

一直发明，是海尔智家的进化法宝——不止于产品，更是产业和行业。智慧家庭既是行业发明，也是产业发明，它作为AI时代的全新产业入口，是新赛道，也是核心竞争力。

智慧家庭的强大用户数据集成，表明它最接近用户，也就是“最靠近”需求，当然会“最靠近”新产业、最易发明新产业——这是产业增生逻辑。

海尔智家三大增长曲线，就是这个逻辑。

智慧家庭做厚第一曲线，大暖通做宽第二曲线，家庭机器人做远第三曲线。第一曲线的厚实，带来了大暖通的能力，第一曲线的指向，预埋了家庭机器人的场景。

智慧家庭连接全球用户、品牌、制造、渠道和服务网络，为所有AI进入家庭提供终端、场景和数据基础，使全域TC得以实现。

大暖通从智慧家庭出发，将产业空间推向商业楼宇、公共设施，特别是跃进AI数据中心，展示了全面TB的底气。2025年，智慧大暖通全球收入达到723.56亿元，同比增长10%，已占总营收接近四分之一。

首倡“无人家务”，注定新赛道，它突破了固定家电的物理边界，“智能家电+机器人”的未来场景，即便仍是长期期权，却会是最大的进化复利，海尔智家率先布局了。

家庭服务机器人最从实验室走进普通家庭，需要家庭场景、终端设备、供应链、渠道和售后网络——这些最稀缺的基础设施，海尔智家恰恰最全面，所以他最有可能突破产业和企业的边界，重新为用户定义下一代“家电“，或者说不仅仅是家电而是为用户构建了一种全新的智慧美好生活。

03 一年又一年，在全球复制能力

海尔智家“超越”家电，绕不开全球化这个话题。

有一个事实容易“被错估”：2026年3月，欧睿国际认证海尔智家为“全球智慧家庭销售额第一企业”。这不只是个营销数字，而是证明智慧家庭已经成功落地全球，智慧生活本身已经做成了“海外产业”。

在全球同行中，只有海尔智家做到了：智慧家庭全球累计注册用户超过1.3亿、智慧场景年交互次数高达861亿次。而且，欧洲的hOn、美国的SmartHQ、东南亚HaiSmart等智慧用户数字平台，都是“本地生”，完全“本地化”的平台，拥趸千万级别。

海尔智家的全球复制，不是把中国工厂搬到海外，而是在每个市场长出独属于那里的研发、制造、营销、服务、生态能力。这些区域能力彼此独立，又通过全球网络协同共生。

当下，全球化进程起伏不定，对冲不确定性的唯一途径，就是“扎根”。赢家一定不是把产品卖得最远的企业，而是把能力扎得最深的企业。产品出海是开枝散叶，体系出海才能深根固基。海尔智家扎根最深。

因为它自主创牌最早，率先完成了从“产品全球化”到“能力全球化”的跃迁。它用不同市场所配置的研发、制造、供应链、品牌和服务，实现了“多区域增长对冲单一市场波动”的又一个“海外模式”。

海外“基本盘”越来越大，意味着商业化成本越来越低；场景越多，AI能力越强；全球网络越深，触达的市场越广，这构成了“智家生长定律”。

所有成功的"超越"，本质上是企业对自身发展路径的重新定义。海尔智家越过的不只是"固有家电"的标签，更是对增长模式的固有依赖。而每一次重新出发，方向都指向同一个目标：以AI创新为支点，撬动更大的价值空间。