湖北
为深入推进救助管理工作信息化、精准化建设，切实提升工作人员系统操作水平和业务办理效率，7月28日上午，襄阳市襄州区流浪乞讨人员服务中心特邀市救助站业务骨干冯慧一行，围绕“救助业务全流程规范”和“全国救助管理系统操作”两大板块，为中心全体工作人员开展业务能力提升培训。
在救助业务全流程培训环节，冯慧老师从救助工作的“第一道关口”讲起，系统讲解了接待登记、身份甄别、安检入站、生活照料、医疗救助、寻亲服务、护送返乡、跟踪回访等全链条业务流程的操作规范与服务标准。她结合日常工作中常见的疑难情形，如精神障碍患者处置、未成年人救助保护、反复求助人员劝导等，进行了细致的案例剖析，帮助参训人员进一步厘清工作思路、掌握应对方法。
在全国救助管理系统操作培训环节，冯慧老师对系统各功能模块进行了逐一讲解和现场演示，涵盖受助人员信息录入、入站登记、服务过程记录、寻亲公告发布、离站注销、数据统计查询等全流程操作，重点强调了信息录入的规范性、准确性和时效性，并结合实际案例指出日常操作中容易出现的录入遗漏、信息错填、寻亲比对不规范等常见问题，逐一给出解决方案。参训人员在老师的指导下进行了现场模拟操作，从接待登记到离站办结完整走完业务流程，进一步巩固了系统操作技能。
有参训人员表示，此次培训内容扎实、针对性强，既有业务流程的规范梳理，又有系统操作的实战演练，解决了日常工作中许多模糊认识和操作困惑，对今后规范开展救助工作、提高管理效率具有很强的指导意义。
下一步，襄州区流浪乞讨人员服务中心将持续抓好业务培训成果的消化运用，推动救助服务流程更加规范、信息系统应用更加高效，让“数据多跑路、救助更精准”，切实提升流浪乞讨人员救助管理工作整体水平。（通讯员：李文涛 明洋）
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