为深入践行新时代“枫桥经验”,全面落实金融监管关于金融纠纷源头治理、多元化解的工作部署,健全金融消费权益保护长效机制,打通金融纠纷化解“最后一公里”,7月21日,南京银行泰州分行举行泰州市金融纠纷调解中心驻南京银行泰州分行调解工作站暨南京银行“鑫小宝”调解工作站揭牌仪式。泰州金融监管分局消保科科长沈华英、泰州市银行业协会秘书长高益俊、南京银行泰州分行行长助理钱建华等共同为调解工作站揭牌,标志着南京银行正式获得监管授权,成为泰州当地第二家拥有专业化、常态化、规范化金融纠纷自主调解资质的银行业金融机构。
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本次揭牌的调解工作站设在南京银行泰州海陵支行,重点聚焦银行业务领域各类金融纠纷,涵盖储蓄理财、信贷服务、支付结算、征信业务、银行卡业务、金融服务投诉等常见矛盾。工作站依托网点服务优势,构建起“小矛盾不出机构、大矛盾不出行业、矛盾就地化解”的模式,积极打造“预防为主、调解优先、源头治理、多元共治”的南京银行纠纷多元化解体系,实现金融矛盾就地受理、就地调解、就地化解,提升消保服务水平,优化消费者服务体验。
据悉,南京银行泰州分行将以“中心区域辐射到位、所辖县域全覆盖”为标准,于8月底前确保靖江、泰兴、兴化等地调解工作站落地建成并投入使用。
通讯员:赵丽萍
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