湖南
没有业主委员会监督，物业公司自主管理小区公共收益，如今一份收支公示引发轩然大波。长沙岳麓区云栖谷小区美好愿京物业公示2026年1—6月公共收益报表，账面数据让众多业主难以接受：小区公共经营收入135931.66元，支出高达290072.49元，本期结余负154140.83元，累计结余归零。
收入13.6万元，支出近29万元，公共收益直接“亏空”15.4万。更让业主无法理解的是，小区自2009年交房至今已有近17年，电梯广告、地面停车费、场地租赁等公共收益常年持续产生，十几年累积下来数额可观，业主却从未享受过公共收益分红。如今物业一纸报表，不仅称历年收益全部消耗完毕，还算出业主倒欠物业15万余元，不少业主直言，这份公示难以服众。
对照长沙新规，账目多处疑点重重
2025年12月，《长沙市住宅小区公共收益管理工作指引（试行）》正式实施，明确八大类公共收益归属全体业主，硬性规定公共收益管理成本原则上不得超过收入30%。以此标准审视这份报表，多处内容经不起推敲。
其一，支出规模严重超标。半年公共收入约13.6万，支出达到29万，支出金额为收入的213%，远超政策划定的成本上限。账目显示，共用设施设备维修支出17.2万元、供水供电运维11.8万元。业主提出质疑：上述设施基础运维本应由物业费承担，物业公司不能一边收取物业费，一边重复在公共收益中列支同类开销，等同于让业主双重付费。
其二，长达17年累计结余归零难以解释。小区公共收益持续收取十余年，长期未向业主公示完整流水，如今直接认定历年结余为零。每年收益如何消耗、资金流向何处，没有完整明细支撑。
其三，决策程序存在明显漏洞。政策要求公共收益支出分级审批，大额开支需要业主大会表决，无业委会小区应当接受街道、社区监督。云栖谷小区至今未成立业主委员会，物业自主收钱、自主审批支出、自主公示账目，既当裁判员又当运动员，账目中相关审批签字的合法性存疑。
物业服务长期饱受诟病，收支矛盾持续激化
在各类投诉平台，业主针对长沙美好愿京物业云栖谷项目的投诉由来已久。多年以来，业主持续反映小区环境管理缺位、设施维护滞后、乱收费等问题。不少业主评价物业“服务不上心，催收很积极”。
一边小区基础服务频频“掉链子”，一边物业持续委托律所向身患重病、经济困难的业主催收物业费；与此同时，小区公共收益账目出现巨额赤字，多重矛盾叠加，激化了业主与物业之间的对立情绪。
业主呼吁监管部门介入核查
根据长沙市公共收益管理相关规定，物业公司应当完整公示收支明细、留存票据、银行流水备查；业主对账目存在异议，可向住建部门、街道办事处投诉。面对云栖谷小区暴露出的公共收益乱象，业主正式呼吁：
第一，长沙市住建局、岳麓区住建局、学士街道办事处立即介入调查，要求美好愿京物业完整提供公共收益原始票据、银行流水，全面核查近十余年小区公共收益资金去向；
第二，启动专项审计，逐一核实各项支出的真实性、合理性，厘清公共收益与物业费支出边界；
第三，如查实存在侵占、挪用全体业主公共收益等违法行为，依法依规追究企业相关责任，涉嫌犯罪移交公安机关处置。
小区公共收益属于全体业主，绝非物业公司可以随意支配的“提款机”。一张赤字15万的账单，不能成为掩盖资金乱象的遮羞布。期待相关主管部门尽快介入调查，给云栖谷数百户业主一个清晰、公正的答复。
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