北京
报名后未上一节课、未约考科目一，申请退费却被硬生生扣掉近一半学费。近期，多名市民来电反映，湖州众悦驾校存在虚假承诺、无法正常开展培训、退费扣费无据等问题。
学员吴先生是一名在校大学生，今年5月10日，他通过中介报名缴费，共支付4200元。报名时，中介口头承诺“1个半月左右拿证”。然而直至7月，吴先生始终未能预约科目一考试，期间多次联系众悦驾校，始终得不到明确安排，更未参与任何培训。“中介失联了，消息不回。我申请退费，客服告知只能退还2100元左右。”吴先生要求对方出具详细扣费明细和收费凭证，对方一概无法提供。
像吴先生这样尚未参训的学员并非个例。另有学员反映，报名后驾校系统无法正常刷取学车学时，培训彻底中断；还有学员5月已通过科目一考试，却迟迟等不到教练对接，后续练车遥遥无期。
几经辗转，记者找到该驾校位于吴兴区东林镇普安路的备案训练场地。工作日白天，场地内冷冷清清，没有教学和练车迹象。驾校工作人员表示，市区原有训练场地被房东收回，驾校被迫搬迁，目前正在重新寻找场地、办理备案手续。场地变动直接导致80余名学员培训中断。
接到学员投诉后，市公路与运输管理中心迅速介入，约谈企业负责人，并联合道路运输协会、交通行政执法队开展现场核查，查实该驾校存在多项违规经营行为。据市公路与运输管理中心副主任周新军介绍，该驾校为省内连锁驾培机构，自2024年底起依托中介招生，通过“就近练车”“快速拿证”等话术吸引学员，2025年完成法人变更。
记者调查发现，众悦驾校在湖州范围内仅东林镇一处训练场地已完成官方备案，全市所有对外招生点位均属违规设点，无合法资质。在场地关停、无法履约情况下，驾校未主动告知学员、妥善退费。周新军表示，行业主管部门已于6月20日关停该驾校培训报名系统，暂停其招生资质，要求企业优先处理存量学员投诉并完成已报名学员培训，整改验收合格后方可恢复招生。目前，监管部门正全程督办退费事宜，全力保障学员合法权益。
每年暑期都是学车旺季，市公路与运输管理中心特别提醒广大学车市民：切勿轻信中介渠道。市民可通过线下前往湖州市驾培学考综合服务大厅或实地考察正规驾校后报名；也可登录“浙里办”App，搜索“湖州驾照学考平台”线上报名。学车过程中如遇虚假招生、无故扣费、培训停滞等问题，可拨打维权咨询电话：0572-2026722。
来源：湖州日报
文编：刘建莹、李峰
审核：刘建莹
发布：李峰
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