江苏
“物业费清清楚楚，退回来的钱实实在在，这才是真给老百姓办事！”——这是扬州某小区业主的真实心声。今年，市市场监管局聚焦小区物业收费乱象，重拳整治，截至目前已检查小区954个，督导退费221万元，惠及群众9459人。
重拳出击，向乱收费“亮剑”
物业服务收费虽是小切口，却关乎大民生。面对部分物业公司收费不透明、超标准收费、重复收费等顽疾，扬州市市场监管局坚持“以案开道”，变“被动合规”为“主动亮剑”。
整治过程中，不仅“坐堂问诊”，更“出门巡诊”。通过提级检查、交叉检查、突击抽查、明察暗访等方式，深挖案源线索，坚决守护群众合法权益。对群众反映强烈的收费难点，执法人员深入一线，精准锁定违规收费证据，严查一批典型案件，并适时向社会公布，强化执法震慑。今年以来，已受理相关投诉举报715件，立案37件，通过强有力的执法检查，倒逼物业服务企业从心存侥幸转向遵规守纪。
真金白银，221万退费“颗粒归仓”
整治的成效好不好，关键看群众口袋“鼓不鼓”。扬州市市场监管局将“退费”作为检验整治成效的试金石，坚持“查改治”一体推进，确保违规收取的费用“颗粒归仓”。
针对检查中发现的问题，建立动态跟踪与闭环管理机制，紧盯退费环节，督导物业企业制定退费方案、明确退费时限，确保每一分违规收取的费用都能退还到业主手中。
系统施治，从“当下改”到“长久立”
“退费”只是手段，“规范”才是目的。为防止问题反弹回潮，扬州市市场监管局坚持“当下改”与“长久立”相结合，推动整治从“事后查处”向“事前预防”延伸。
在重拳查处的同时：一是强化源头治理，规范收费公示，让“糊涂账”变“明白账”；二是深化协同联动，与住建、发改、公安等部门健全信息共享、联合处置机制，构建长效治理闭环。
扬州市市场监管局将持续紧盯物业收费领域，守护好群众的“钱袋子”，让老百姓住得更安心、交得更明白！
大家发现物业收费不规范问题，请及时向扬州市场监管部门举报。
来源：扬州市场监管局
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