江苏
你有没有过这样的经历？
开开心心出门买件衣服
刚想多试两款，导购就满脸不耐烦
嘴里嘟囔着“不想买就不要试”
眼神里的嫌弃藏都藏不住
本来是想花钱买快乐
结果硬生生变成了一场“情绪渡劫”
最近如东一位网友的爆料
再次把实体店服务态度这个话题
推到了风口浪尖
据该网友反映
带着老人到如东文峰一家服装店买衣服
本想着挑件称心的新衣裳
谁承想，售货员非但没有热情接待
反而直接调侃起老人的身材
还甩出一句让人瞠目结舌的话
“回家自己买点布料做衣服”
网友强调
这位售货员当时并不是在开玩笑
而是用相当恶劣的态度和语气说出来的
网友表示极其不理解
售货员不是应该是顾客为上帝的职业吗？
怎么能如此对待顾客呢？
曾在该店铺消费过的网友留言
自己也遇到过类似遭遇
“买衣服不让试，一直翻白眼
忍到最后都准备付款了，还不帮忙拿衣服”
更多网友纷纷吐槽
现在有些服装店的售货员
一副高高在上的姿态
看人的眼神里写满了“你买不起”
一位网友的总结一针见血
“这就是为什么
大多数人不愿意去实体店的原因之一”
深究起来
这种“傲慢病”背后
其实是整个行业对服务本质的认知偏差
不少从业者把这份工作当成了“管理”顾客
让你试才能试，让你买才能买
有些导购眼里只有提成
顾客试了不买就觉得“浪费时间”，当场甩脸
从网友的吐槽来看
态度差、翻白眼、言语挑衅、互相推诿
这些问题的根源指向同一个方向
服务培训的严重缺失
这些年，实体零售的日子不好过
可越是艰难的时候
越该看清自己的核心竞争力在哪里
电商能比价、能送货上门
实体店拿什么跟人家拼
不就是服务、体验、面对面的温度-
如果把这些优势丢了
那顾客凭什么还要你店里买衣服？
消费市场永远双向选择
希望南通各行各业经营者能够以此为警示
别让傲慢，把顾客越推越远
实体店的未来，不该毁在服务态度上
你有没有遇到过
导购态度恶劣、看人下菜碟的经历？
实体店想要留住顾客，最该改变什么？
欢迎评论区一起聊聊
来源：网络
编辑：牛奶
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