福建
近日，客户专程来到南平移动延平区四鹤营业厅，送上一面印有“移动暖心防诈宝，挽回损失系民生”的锦旗，由衷感谢营业厅工作人员贴心协助理赔，依靠中国移动防诈宝挽回电信诈骗带来的经济损失。
回忆受骗经过，客户依旧十分后怕。此前，他接到陌生来电，在诈骗分子层层诱导操作下，银行卡内资金被骗。发现上当后，他立刻前往派出所报案，但涉案资金快速跨境流转，追回十分困难。
就在一筹莫展之际，客户想起曾经在四鹤营业厅办理的1元防诈宝。抱着试一试的心态，他来到营业厅寻求帮助。
接到诉求后，营业厅工作人员第一时间梳理案情，协助客户启动理赔流程。考虑到客户不熟悉各类申报手续，工作人员全程代办跟进，整理报案回执、银行流水等全套理赔资料，持续对接审核工作，省去客户来回跑腿的麻烦。最终，理赔款顺利赔付到位，有效减轻了客户的经济损失。
“每月只花1块钱，关键时刻护住了我的血汗钱，移动工作人员耐心又负责，真的太感谢了！”客户特意定制锦旗上门致谢，同时提醒广大市民，不轻信陌生来电，不随意透露银行卡信息、开启屏幕共享，谨防电信陷阱。
据了解，中国移动防诈宝打造事前预警拦截+事后保险兜底双重反诈防线。每月仅需1元，参保用户遭遇电信网络诈骗，立案30天资金无法追回，最高可享受5万元理赔，还有专人协助办理理赔。
下一步，南平移动将持续深入社区开展反诈科普，推广防诈惠民保障产品，用心守护群众“钱袋子”，践行央企责任，筑牢全民反诈安全防线。（供稿单位：南平移动）
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