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网民用“竹知了”调侃了一下余大嘴,余大嘴却指示法务与公关部门,以“损害企业商誉”及“丑化企业家形象”为由,大动干戈,到处出击。
格局小了。
余大嘴的“遥遥领先”和“一千万以内最好”等用语,其实已经涉嫌违反《广告法》。大家可能还记得,瓜子二手车曾因使用“创办一年、成交量就遥遥领先”一语,被帝都工商局开出1250万元的巨额罚单,理由就是该表述无法提供客观证明,违反了广告法对绝对化用语的限制。
余大嘴的“遥遥领先”和“一千万以内最好”,他能提供客观证明么?估计也是不能吧!但因为余大嘴所供职的公司有巨大的外力加持,所以他可以这样虚夸而“没事”。
但网民还是有智慧的,甚至眼睛是雪亮的。他们用哇声一片的小梗,对这种“永远正确、永远领先”的傲慢姿态,进行了一次无伤大雅的集体吐槽,以表达比较强烈的逆反心理。
网友只是通过将千万级豪车与五毛五的民间玩具进行了一次符号绑定,完成了对此次高调营销的一种无害化解构。如此而已。
这种表达,与“损害企业商誉”及“丑化企业家形象”何干?
在面向公众舆论场时,如果动不动就举起“损害企业商誉”的大旗,动不动就亮出“丑化企业家形象”的红牌,这种高侵略性的姿态,一旦过度溢出,就会演变成一种令人窒息的压迫感,从而损伤自己品牌的社会亲和力,最终也会反噬了自己。
此番“竹知了”事件,如果余大嘴能借坡下驴,顺势接纳广大网民的集体吐槽和调侃,甚至高调挂出“来我司门店参观,每人可免费领取竹知了一枚”的Slogan,那么,此次事件就会化尴尬为愉悦,转危机为契机,说不定能成为一场成功的、规模盛大的经典营销案例。
但是,余大嘴看来缺少这种随机应变的能力。
结果,当科技巨头面对公众娱乐情绪时,显得极度缺乏包容的胸怀和大厂的格局,竟采取了相反的恶性动作,这种把维权边界过度扩张,这种“捂嘴式”的公关,最终必然导致“你可能赢了官司,但你却输了舆论”的不幸局面。
这样的公关惨案,教训极为深重。
余大嘴的“口嗨营销”在企业处于逆境、需要冲锋陷阵时,或许可以起到了不可替代的破局作用。然而,当已经坐稳行业头部、成为事实上的巨头时,品牌就需要从“锋芒毕露”的进攻姿态,逐步调整为更具包容性、更有人文关怀的“大厂格局”。
水能载舟,亦能覆舟,希望余大嘴能进一步、不断地加强自我学习。
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2026年8月5日星期三,于旅欧途中
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