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看到老胡这条微博,我是真有点佩服。
有人编了个谐音梗,绕着弯子骂他是狗,他不光不生气,还夸人家有水平、展示了才气,甚至说要向原创者作揖。
这种唾面自干的雅量,放在今天的舆论场上,简直是一门失传的手艺。
而相比老胡面对攻击自己帖子的举重若轻,华为却被一只轻飘飘的竹知了搞得焦头烂额。
一个几块钱的竹制玩具,摇起来“哇哇”响,网友觉得跟余承东发布会上那声“一千万以内最好的SUV”之后的惊叹声有点像,就做了几个混剪视频图个乐。
本来是个小圈子里的玩笑,热闹几天也就散了。结果华为法务部批量投诉,以“损害商誉”为由要求全网下架,连那些单纯展示玩具、科普非遗手工艺的正经视频都给误伤了。
这下可好,你越不让看,大家越要看。原本没几个人知道的竹知了,因为“被下架”这个新闻反而炸开了锅。一只玩具知了,硬是被华为的法务部给捧成了全网顶流。
两相对比,滋味很复杂。老胡面对的是直接的人身攻击,华为面对的是无伤大雅的声音玩笑。结果老胡落了个格局打开的美名,华为却陷入了越删越火的公关灾难。
这里头的道理,说穿了不是法律问题,是心态问题。
大企业做大了,往往就容不下调侃。它们习惯了掌声,习惯了“遥遥领先”,习惯了所有人对它们毕恭毕敬。
突然有一天,网友拿一只几块钱的玩具开涮,它们就觉得威严受到了挑战,商誉受到了侵犯,必须重拳出击。
可它们忘了,互联网时代的传播规律从来就不是“顺我者昌逆我者亡”,而是你越捂,大家越要掀开看看。这就是典型的“史翠珊效应”。
“史翠珊效应”这个名字,源自美国歌手芭芭拉·史翠珊。2003年,她起诉一名摄影师,要求删掉一张无意中拍到她豪宅的照片。那张照片本来只有6个人看过,官司一打,全球超过100万人围观。
华为这次如出一辙。如果不管那只竹知了,这个梗最多热闹三五天,就会被下一个梗淹没。但法务部一出手,竹知了就从玩笑变成了“反抗的图腾”。网友们不是在捍卫一只玩具,是在捍卫“大企业不能随意捂嘴”的底线。
老胡为什么高明?因为他懂这个时代的游戏规则。他知道,面对网络调侃,最便宜的公关就是不作为,最昂贵的错误就是较真。
你一笑置之,梗就过去了;你兴师动众,梗就刻进互联网的记忆里。或许在未来,竹知了就像遥遥领先一样,成为了华为的代名词。
其实华为本可以处理得很漂亮。如果余承东能够像当年雷军处理“Are you OK”那样处理这个事件,公众看到的就是一个有幽默感、有格局的企业家,而不是一个被几块钱玩具搞得手忙脚乱的大公司。
但华为选择了最笨拙的方式——用万亿级企业的法务资源,去对付一只几块钱的竹知了。这画面本身就充满了荒诞感。公众看到的是一个输不起的巨人,一个连玩笑都接不住的商业领袖。
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