河北
01
去年3月，石先生和单位同事一起购买了中国人寿的人身意外险，保险期限一年，保单于今年3月13日到期。就在保险即将到期的3月6日，石先生在家意外摔伤。事发第二天，他第一时间向中国人寿工作人员报案。当时业务员告知石先生安心治疗即可，后续统一办理理赔。据石先生讲述，今年5月份，石先生治疗结束后主动对接保险公司准备理赔，却被告知不予赔付。这是怎么回事？
记者联系到国家金融监督管理总局邯郸监管分局保险科马同志，了解过后记者发现，事情并不像石先生说的那么简单。
国家金融监督管理总局邯郸监管分局保险科马同志：石先生骨折后未做手术，他先后在邯郸市中心医院、邯郸市第一医院接受门诊治疗。根据其所在公司保险条款约定，若为门诊治疗，保险期限到期后可顺延15日。该保险原到期日为3月13日，顺延之后保险责任至3月底，此时间段内的治疗费用保险公司同意理赔。保险公司不赔付的是4月、5月石先生再次在门诊治疗产生的相关费用，该部分治疗已经超出保险责任期限。
理赔事宜无法谈拢，群众又确有理赔需求，如何协调？
国家金融监督管理总局邯郸监管分局保险科马同志：后来，我们与中国人寿保险公司协调此事。中国人寿给我们反馈，愿意赔付石先生4、5月的门诊治疗费用，但双方协商期间，石先生提出后续门诊按摩相关费用也需一并解决，双方未能就此达成一致。
事故发生在保险有效期内，当事人也及时报案，但部分门诊治疗超过保险期限，对照保险合同条款，双方出现理赔争议。
处理理赔，既要兼顾情理，也要合规。希望双方能够换位思考、各退一步，本着合情、合理、合规的原则沟通，尽快找到双方都能接受的解决办法，把这件民生纠纷妥善化解。
（记者：晨阳）
02
2025年，郭先生在大名县锦绣江南小区购置一套新房，现已入住。今年杨先生想让孩子转学至大名县第二实验小学读书，他向学校和教育局咨询，得知该校没有多余学位，不能接收。
大名县教育局教育科负责人张同志：我已第一时间联系学生家长，他在县第二实验小学片区内购房，便想让孩子转至此校。经核实，该校目前没有学位。我已和家长沟通，如果要往县城转学，我们可以帮忙协调至附近学校。
记者：协调的是哪个学校？
张同志：协调到相对就近的西未庄向中心小学，是一个城区的学校。
家长如何考虑？
回访郭先生：心里有点不乐意，但是实在转不了，只能先去那就读。
再次提醒大家，规划给孩子转学前，一定要向当地教育局或意向学校核实清楚学位数量、片区学校等具体信息，切勿盲目行动。
（记者：白杨）
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