河南
行李被卸下、舱门被关闭、飞机腾空而去，22名中国乘客被泰航拦在了回家航班的舱门之外。近日，“泰航拒绝20多名中国乘客登机”相关话题冲上多个热搜，引发广泛热议。
据媒体报道，7月29日晚间，泰航TG674航班在曼谷素万那普机场登机时，20多名中国乘客被要求退出廊桥、行李被卸下，航班却正常起飞，现场还发生了机场安保人员做出歧视性手势的争议。
8月4日晚，泰国素万那普国际机场发布声明表示，针对执勤安保人员被拍到做出疑似歧视手势一事，机场公开致歉，并惩处涉事工作人员。
声明指出，7月29日23时许，搭乘泰国航空TG674航班的部分中国粉丝尾随同机中国艺人，在不具备使用权限的情况下进入贵宾室，被工作人员劝离。
粉丝后续继续尾随艺人进入候机登机区域，查验证件时拒不配合，试图与艺人一同登机。为防止无关人员进入机舱，航司一度关闭飞机舱门，安保人员将相关人员带回候机大厅。
该声明还指出，航空公司评估认为这群粉丝未遵守安全规定，且担心登机后可能持续滋扰，导致起飞后局面难以控制，而决定拒绝22人搭机，因此造成班机延误。
对此情况，有媒体记者拨通泰国航空中国办事处，接电工作人员表示：“机场方面已经通报了，主要是追星的这些人没有让登机，担心飞行途中影响飞行安全。”
谈及中国旅客未来搭乘泰航航班是否会出现拒载等问题，对方称：“这个事情是由于这些人有可能影响飞行安全，所以没有让上飞机，如果正常买票并遵守规定，肯定不会拒载。”
截至目前，泰国航空尚未就本次事件发布任何公开声明，针对航班延误、行李处置、乘客改签赔偿等善后问题，也没有公布具体处置方案。
值得注意的是，本次泰航拒载并非孤立舆情。就在事件发生不久前，中国游客在曼谷参加书展遭工作人员粗暴对待的视频已在社交平台广泛传播。
连续的负面事件形成舆情共振，市场担忧其会进一步侵蚀消费信心，进而对泰航在华业务产生中长期负面影响。
此外，要客研究院院长周婷表示，该事件会对泰航造成的短期冲击：该航司的客流与订单直接受损，事件正值暑期出境游旺季，直接触发中国游客的情绪性抵制，短期内泰航中国出发航线订票量会出现明显下滑，大量休闲游客转向国航、新航等替代航司。
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