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做为一个法律从业者，我听过很多律师跟我沟通，受害人为什么付款意愿这么低，或者联系的时候受害人防备心很重
直接说没有法律 我以和多位律师和受害人沟通的经营讲解以下几点 欢迎各位评论补充。
一，和受害人沟通上来第一句别生硬的介绍律师身份，受害人会有防备，受害人第一反应不是惊喜可能是因为环境或者时间问题有点抗拒
，需要做的第一件事是让他相信你，和受害人建立一个基础信任 可以先关心她。
（您好，是张先生吗，我了解的您最近遇见一些小麻烦我是某某律所的刘律现在麻烦解决了吗 ，需要我帮你解答一下吗 ）这种开场白比较亲近一点，
所以很多有经验的律师告诉我沟通第一步肯定不是谈案子而是建立一个良好的沟通环境。
二，我见过最多的错误就是上来炫专业 客户说借贷 你立马普及司法解释，客户打个架，你马上就开始说故意伤害的量刑标准，
这样说是对的但客户跑了，为什么？因为他觉得你不是和他一边的，他心里的问题不是你到底有多专业而是（你是不是在帮他，是不是站在他的立场考虑）
所以真正有经验的律师是不会过分去和受害人说法律条例或者量刑标准的，而是他遇见麻烦需要你最大的帮助。
三，客户过来咨询都是带一肚子气来的，让受害人先描述他遇见的情况，让他说完尽量不要打断，他说完气顺了你再开口，别打断别纠正，
更别说（你这个不满足案例条件）你一否定他，受害人马上会感觉你不站在他的立场 信任感会直接拉低。
听完了别给结论你又不是法官着急下结论干什么你只要告诉他三件事。
1，受害人现在什么处境，用他能听懂的话，把乱麻捋顺了，再复述给他
2，案件有几种结果，最好的是什么 最坏的是什么，让受害人和你一起探讨。
3，你能帮助受害人忘往哪个方向走，不是保证而是该往哪个方向走。
4，第一次电话不要把法律分析全部说完给一个初步判断让他看见希望然后约下一次见面
（您刚才说的我听下来 ，对方是有过错的咱们在法律上面站得住脚，具体我们能站住脚 我需要梳理一下 你看我们是明天还是后天见面聊）
四，第一次打电话别急着委托尽量约二次三次见面委托 别急着谈钱 ，没建立信任谈钱就是赶人，给受害者打电话和谈客户最大区别在于
谈客户是谈生意，先谈利润再交朋友，反而和受害人打电话是先处朋友后聊钱。
总结： 不能打包票 要留有余地，不逼问细节，不着急谈钱，谈案子的本质不是你懂多少而是你能设身处地的站在他的立场考虑问题
重点：客户接电话的环境需要特别注意一下，特别是离婚咨询的客户可能会存在不方便沟通等，
包括一些其它情况，可能导致受害人明明有案件缺说不需要
（个人经验如有修改欢迎评论）
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