浙江
先说一个最近的感受
虽然目前 AI类的产品 整体上
还处在一个比拼产品能力的时期
但AI产品自身的品牌塑造
已经进入到了两不耽误的阶段
这两个不耽误
一是不忘持续地做产品能力传播
二是开始有意识做品牌价值建设
具体落地的时候
这两件事又常常体现在一件事上
比如ChatGPT
在今年夏天一组户外广告里
既在创意形式上融合了户外媒介的环境
又用视错觉的手法
直观地展示了它的Images 2.0模型
可以把用户的想象化为现实
再往前Kimi与咖啡品牌manner的合作
双方除了推出相关联名饮品
Kimi K2 Thinking的模型
还融入到 manner的点单程序中
展示了它随机生成 取单口令
和创作三行诗的能力
如果说面向C端的AI产品
在大众传播时有更多的创意施展空间
那么面向B端的AI产品
则天然要解决三个传播难题
第一个
如何把技术语言
翻译成商业语言
第二个
如何精准沟通决策者
又能够兼顾到消费者
第三个
如何让人感受到
AI是帮助人的，不是取代人的
面对这三个难题
目前看下来B端的AI产品
有两个比较典型和有效的做法
表达上，站在人的这一边
结果上，突出实际的交付
这其中典型的代表
国外有提供数字化工作流的ServiceNow
比如这两年它结合企业痛点
不断强化一个通俗易懂的品牌主张
Put AI To Work For People（让AI为人所用）
用它在《华尔街日报》刊登过的
一则欲扬先抑的长文案来说便是
比起人类需要AI智能体
其实是AI智能体更需要人类
因为再顶尖的AI工具
也只有在人类手中才能发挥作用
AI工具所能做的就是
帮助人们从重复枯燥的琐事解脱出来
让人去到可以随手涂鸦
可以会后放空的时刻里
抓住一个个奇思妙想来做创造性的工作
国内则有蚂蚁集团旗下的蚂蚁数科
它的做法在这个阶段看起来
更为直观且有效
它直接用落地的交付结果
来呈现它在垂直行业中解决的实际问题
比如最近在全国各地多个机场
它就面向那些高频经过
机场航站楼、行李提取处的B端决策者
尤其是企业高管、政企采购等人士
投放了一组精准沟通的海报
这组海报打个比方来说
就像广告公司去客户那里提案
最有说服力的往往不是介绍「能力」
而是直接上「成果」
同样
蚂蚁数科这组PPT式的海报
一句废话都没有
每一张都呈现出了一个代表作
但不同的是
只要你看过其中两张
就会马上产生两个非常直接的体感
首先你肯定会记住一个名词
——「智能体超级工厂」
因为这组海报都把它作为了主语
其次越看你越会察觉到
原来现在的AI
已经从浅层的企业部署
深入到实际产业中
去解决业务场景中具体存在的问题
再细看这组海报中的文案
蚂蚁数科在语境的处理上
也做了一次恰到好处的平衡
字里行间
蚂蚁数科既说出了B端决策者所关心的
AI能不能在企业实际应用侧解决实际问题
又能够让C端的消费者感觉到
自己离AI并不远
我不知道你是不是也有这样一种感受
自从2023年生成式AI
把AI这股浪潮席卷起来以后
这个行业就出现了大量的行业术语和黑话
AGI、AIGC、Agent、Token
多模态、大语言模型、AI幻觉、端到端
模型蒸馏、上下文窗口、检索增强生成
对我自己来说
如果不借助AI工具的回答与解释
我是很难用一两句大白话
来向身边的人说清楚
这些词到底是什么意思的
而蚂蚁数科的这组文案
相当于是把AI行业内的专业话术
做了一次面向行业外的通俗翻译
同时几乎每一句
都在用可量化的数据
建立起B端人士的信任感
每一句也都在指向一个实打实的痛点
比如与数字西安的合作
蚂蚁数科写的是
这座超级工厂量产2000种「不跑腿」
它实际解决的问题是政务服务当中
原本许多事情需要线下跑一趟或几趟
现在只要通过线上就能解决
与昆山农商银行的合作
这座智能体超级工厂量产300万户「深洞察」
这句话的背后
蚂蚁数科助力的是中小银行面对千人千面
如何实现从原来的「人找服务」
到现在的「服务找人」
还有与林洋能源的合作
这座智能体超级工厂落地「AI电力交易员」
蚂蚁数科打通的是电力交易过程中
从预测、策略生成、自动申报
到风控复盘的全链路
与绿茶集团的合作
这座智能体超级工厂
提供2000万+会员精细化服务
它推动的则是传统餐饮品牌
从依靠经验决策，到依靠数据决策的转型
尤其是通过打造会员标签体系
帮助企业为消费者提供
更加个性化的服务体验
可以说蚂蚁数科
这组文案的内在逻辑是非常明确的
借C端能懂的语言
打B端可见的成果
而看到这里相信你大概能判断出
蚂蚁数科的「智能体超级工厂」
到底是一个什么样的概念
它首先是
AI正在从通用场景进入到垂直行业
这个大背景下顺势而生的
一种能够提高企业生产力的标准化服务
其次用一句大白话来解释
这个工厂能够为企业批量定制AI数字员工
让每一家企业都可以搭建起自己的AI团队
它们不是光聊天不干活的机器人
而是 能 实打实执行任务的数字分身
它的目的也不是取代人
而是当人在需要的时候
它们24小时都能够响应
最后
再回到开头所说的
在蚂蚁数科这次传播里我们也能看到
它把产品力传播和品牌价值建设
这两者做了一次有效的合体
它的产品力在于商业智能体的交付能力
它的品牌价值在于它能够成就客户价值
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