人保财险北京市分公司：提前布防，织密台风“白海豚”极端天气防护网

8月10日，受台风“白海豚”影响，北京气象台发布暴雨橙色预警信号，怀柔、通州、房山、门头沟等地区发布暴雨红色预警，全市将普遍出现暴雨到大暴雨。接到预警后，人保财险北京市分公司将应急关口前移，坚持“防重于赔”的风险减量理念，迅速启动大灾应急响应机制，统筹部署灾前防控、灾中救援、灾后赔付全流程服务举措，全力筑牢首都保险理赔防线。

统筹部署，拧紧防汛责任链条

分公司深入贯彻落实国家及监管部门防灾减灾救灾的工作部署、积极落实总公司“白海豚”台风大灾理赔调度会议精神，第一时间召开工作部署会，细化明确各部门在灾前防范、灾中处置、灾后理赔的核心任务。

资源筹备，夯实应急处置根基

为高效应对本轮极端天气，分公司配齐救援车258辆、查勘车119辆；布设车辆保全场地4处（备用2处）；储备沙袋、挡水板、应急照明设备、医疗急救包等各类应急物资9700余件；配发防暑防疫药品、口罩湿巾等个人物资19项。

同时，分公司严格执行24小时专人值班值守制度，组建134人党员应急突击队，遴选25名车险条线骨干定损人员组建大灾理赔突击队，全员24小时待命，保障人力、物力资源快速调度、高效投入到防汛一线。

科技赋能，打造智慧防汛体系

分公司依托“大灾指挥调度系统平台”，实现对北京全域灾情的实时监控。通过对灾情监测、积水点位、重点仓储的动态捕捉，确定受灾重点区域与影响范围，确保救援、维修资源就近调配。

同时，分公司深化大灾科技理赔工具的落地应用，目前已完成全险种大灾理赔工具转培训工作，推动一线人员掌握各类工具应用场景，提升整体大灾应急处置能力。

多维发力，守护民生财产安全

分公司坚持线上宣导、线下防控双向发力。线上通过微信公众号等平台向客户推送台风暴雨天气避险提示，触达客户超470万人次。

线下，在车险保障方面，分公司提前锁定合作拖车服务商、损余服务商、水淹车保全场地等外部合作资源；梳理近三年暴雨洪涝出险数据，摸排全市149处低洼路段、地下车库、下沉广场、涵洞隧道等易涝风险点位，绘制防汛风险热力图；明确点位专属负责人，常态化开展巡查值守、车辆劝导工作，从源头减少车辆受灾损失。同时，考虑雨水倒灌地下空间，是汛期重要的风险之一，截至7月底，人保财险北京分公司已为全市78个地下车库，198个出入口安全防水挡板，并持续为172个地下车库安装水淹传感器，共计482台。现第二批防水挡板布设工作已计划启动，力争惠及更多居民小区等公共服务机构。

在企业财产安全方面，分公司走访重点企业，实地查验库房排水系统与防汛物资储备情况，现场开展防灾减损培训，细化暴雨、内涝场景下的应急处置流程，指导企业筑牢安全生产防线。

在民生保障方面，分公司深入乡镇田间、农户院落，实地排查农房、农作物防汛安全隐患，发放农险理赔“明白卡”，用通俗易懂的语言讲解各类农险产品保障范围、理赔流程及防灾减灾知识，让农户懂保障、会应对、不慌乱。

同时，分公司紧扣“理赔服务提升年”工作主线，严格执行“能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔”原则，全面畅通95518热线及“北京人保财险”微信服务号等线上报案渠道；主动靠前摸排灾情、积极实施无差别救援、主动提供人伤垫付服务、扎实落地“三免四快”等便民举措，将九项汛期理赔服务承诺贯穿汛期始终。

下一步，人保财险北京市分公司将持续跟踪气象动态，做实“备、防、救、赔”全流程25项必做动作，以精细化、全周期的服务保障，护航首都经济社会平稳运行和群众生命财产安全。

（人保财险北京市分公司供稿）