河南
完成市场化物业引入、化解“三供一业”移交难题、焕新小区居住环境……位于北京市西城区富国里社区的育幼胡同甲20号楼迎来了社区治理新阶段。曾受制于产权混乱、业主信息缺失、运维资金不足等多重困境的老旧小区，日前正式与市场化物业团队签订合同，在街道统筹、多方主体的合力攻坚下焕发全新活力。一纸合约落地，不仅回应了居民对标准化、长效化物业服务的迫切期盼，更是街道多方协同发力、攻坚老旧小区历史治理难题的生动实践。
一、旧楼治理遇困局。育幼胡同甲20号楼属于典型混合产权老旧小区，因缺乏完善规范的物业管理体系，长期存在公共管护缺位、设施维修滞后等治理短板。为从根源上化解小区治理僵局，街道与社区决定引进市场化专业物业作为破局路径，但推进过程阻力重重。小区物业费收缴率低、运维资金缺口大，物业常态化服务动力不足，居民诉求难以及时响应，供需矛盾长期存在。
加之楼栋户数少、业主结构复杂、部分房屋产权变更信息未更新，进一步加大了小区公共事项议事决策的推进难度。
二、党建引领解难题。新街口街道坚持党建引领，搭建多方沟通议事平台，邀请产权单位、物业公司、小区业主充分交流诉求、交换意见。多次积极正向的沟通，不仅明确了产权单位在衔接居民与物业服务过程中的职责与任务，也让小区居民对引入市场化物业服务树立起信心。
为全面了解业主情况，社区提前开展物业业主共同决定会议表决投票调研摸排工作，畅通产权单位、物业企业和业主之间的沟通渠道，富国里社区工作者通过电话沟通、张贴社区公告等多种方式梳理业主房本信息，建立完善的业主信息台账，向业主充分宣传物业管理的重要性、业主大会的相关政策及流程，增强业主的参与意识。同时，充分调动小区楼门院长、物管会成员、社区友好居民、在住社工等一切可调动的业主力量宣传，结合小区实际情况，研究优化业主大会参与机制，为物业成功引进及后续管理工作的合法推进保驾护航。
三、服务落地显成效。经过街道持续攻坚，该小区于6月正式引入市场化物业，小区治理迈入全新阶段。截至发稿，物业公司已累计解决居民诉求20余起，完成全部单元门监控设备更新，更换楼道内纱窗12扇，并清理了小区自行车棚堆物堆料，消除安全隐患。汛期到来前，物业还配齐防汛物资，组织开展防汛应急演练，筑牢小区安全防线。
看见自家小区焕然一新，业主姚叔叔对街道、社区推动引进市场化物业的举措连连称赞：“楼道小广告清理得干干净净，小区监控也全部更新换代，居住环境明显改善，我们住着也更安心。”
下一步，新街口街道将系统梳理本次工作经验，逐步推广至辖区其他老旧小区，持续补齐基层社会治理短板，全力打造治理有序、服务优质、和谐美好的幸福家园。 （西城区）来源：产新网
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