TraeWork办公助理，被严重低估了

我对AI办公赛道一直都有关注，也是个深度的Agent使用者，80%的日常事务都交给AI，比如安排工作日程、AI资讯搜集、公司及产业研究、数据分析等等。但是，我总是觉得这些工具使用起来都差点意思，比如：需要在聊天工具和AI工具之间来回切换，不断搬运上下文，任务进度也没办法跟团队分享等等。

直到我体验了TraeWork办公助理，这些问题迎刃而解，那一刻我知道，这就是我想要的AI办公平台。

一、一个最懂职场人的AI办公助理

办公助理是 TraeWork 桌面端新增的「办公助理」入口，将TraeWork 的任务体系与IM工具打通，你可通过飞书、微信等通讯工具非常方便管理工作任务。在聊天窗里直接派活，开启了全新的办公体验。

任务体系与IM打通的优势在于，你可以在飞书/微信跟机器人对话，发起任务，聊天记录、文档等上下文自动带入，不用再切换回TraeWork。而且任务进度自动回传原会话，可随时询问“做到哪了”获取实时状态，以及接下来要执行的任务，你也可以随时停止任务。

使用TraeWork办公助理后，我最大的感受是，方便、节省时间。你不再需要频繁地手动搬运上下文，还可以把机器人拉进群聊，团队共享任务上下文，任务进度大家都能够看到，省去协作中解释和转述的成本。界面布局也很流畅，简单任务通过卡片按钮引导确认，复杂任务自动转入TraeWork完整任务页处理。

下面我通过三个实际工作场景，实测TraeWork办公助理。

二、我用TraeWork，分析报表、做调研、开发应用

初次使用「办公助理」，需要先绑定飞书，点左侧「办公频道」，根据提示一步步操作，目前已经支持飞书、微信，后续将支持企微、钉钉。我们团队使用飞书，就以飞书为例，扫码绑定，就能在飞书里@机器人。

每周的周会上，我们都要分析上一周的客户满意度报表，找到做得不好的地方，提出改进措施，落地解决。下面就让TraeWork办公助理参与进来。

1、分析客户满意度报表：客服环节是弱项

把上周的《客户满意度数据报表》丢进周会群里，@机器人，让它根据报表数据，分析走势、找出工作中的薄弱环节。

办公助理以工作流为起点，发送信息后就开始工作，不需要再手动搬运上下文，也不用频繁切换窗口，操作体验非常顺畅，使用过了就再也回不去了。

数据变化趋势用图表展示，并给出了分析结果，目前客服环节是薄弱项，用户的反馈没有及时受理，受理后也没有及时反馈给用户。这是导致用户满意度偏低的原因。

2、行业调研报告显示，解决方案是定制工单系统

问题已经明确了，接下来看看行业中什么最佳实践，站在前人肩膀上能够少走弯路。提示词如下：

做一份行业调研报告，关于如何提升客服管理水平，行业有哪些最佳实践，给出方案分析，以及可落地的行动计划。

明确任务后，机器人开始工作。整个过程团队共享任务上下文，降低协作中的解释和转述成本，每个人都掌握任务的所有信息，提升了协作效率。

一杯茶的工夫，一份行业调研报告已经生成了，报告显示解决方案是建立客服工单管理机制，并开发一套“客服工单智能系统”，将流程系统化，促进制度的落地。

3、零代码手搓一套“客服工单智能系统”

打开TraeWork在Work模式下，根据我的提示词，生成一份开发需求文档，提示词如下：

开发一个“客服工单智能系统”，功能包括，各渠道客户反馈收集、问题自动分级、生成工单、工单自动派发给相应部门，工单状态自动追踪，工单报表分析等。

需求文档生成好了以后，根据需要稍微做些修改。

然后切换到Code模式，输入提示词：

基于需求文档开发一个“客服工单智能系统”，先实现一个MVP版本，实现基本功能，可用于演示。

TraeWork读完需求文档，又反问了我几个关键问题，然后就开始程序开发。

十分钟不到，系统代码生成完毕。

这是系统界面，简洁大气，审美在线。

任务执行结果，已经同步到了群聊里。

随便点一点，就发现部分页面出错。

我们开发的是复杂业务系统，所以代码生成完，需要进行系统性测试。提示词如下：

根据需求文档写测试用例，包括功能需求和非功能需求，安全测试等，确保交付一个可用的系统。

又经过几分钟，所有测试用例跑完，发现3个bug也改完，程序就可以交付了。

点击链接看看整个效果，这是仪表盘页面，展示数据总览。

工单管理界面，任务状态用颜色区分，一目了然。

之前出错的页面，也已经能够正常展示。

工单根据客户反馈数据自动创建，也可以进行手动创建。

通过以上三个场景，我们把TraeWork办公助理融入到日常工作当中，帮我们做数据分析、行业调研报告、开发业务系统。办公助理无缝衔接IM与TraeWork，使得团队协作更高效，这仅仅是TraeWork办公助理强大能力的冰山一角。

三、办公助理，让AI重回工作流起点

TraeWork办公助理让 AI 的起点回到了工作流的起点，你可以直接在聊天窗里直接派活，不需要再手动搬运上下文，聊天记录也可以作为任务的上下文，随时随地便捷办公，掌握任务执行的最新状态。

你也可以在群聊当中发起任务，团队所有人能够实时看到任务进度，了解任务的现状，下一步计划，大幅提升了团队协作和沟通效率。

AI办公领域的产品迭代速度不断加快，比拼的已经不再是谁能回答问题，而是谁真正能够融入实际工作场景，并且交付结果。TraeWork办公助理，打通了通讯工具与TraeWork，让AI在聊天窗里干活、交付任务，覆盖了最高频的沟通场景，创造了独特的AI办公体验。这一仗，TraeWork办公助理赢得漂亮。