扩张还是聚焦，做轻还是做重，喜百年给了答案

图片丨喜百年装饰

2026年5月，贵州喜百年装饰改变了企业的使命、愿景和品牌定位。

使命从“让百万家庭装修不花冤枉钱”变成“让好装修不花冤枉钱”。愿景从“全包装修第一品牌”变成“让好家装成为城市名片”。品牌定位从“装修服务商”升级为“城市居住生活运营商”。

这家成立16年的贵州公司，累计服务超过17万家庭，用户满意度95%，连续7年拿下贵州整装市场占有率第一，选择在2026年重新调整航向，不再强调规模、不再追求第一、从研究房子到研究生活。

过去2年，喜百年总裁黄小飞带领团队去许昌胖东来多次参访学习，他希望做装修界的胖东来，让这座城市因为喜百年的存在而变得不一样，甚至未来有一天，客户因为这个城市有喜百年，而愿意来这里买房居住，虽然这条路还有点遥远，但这是创造喜百年“下一个时代”的开始。

方向定了，难的是兑现。喜百年打算靠什么，一步步走向新的时代？近日，树懒走进喜百年，对话总裁黄小飞。

01

先收缩，再进攻，重模式

Retrench, Expand, Prioritize the Model

2010年，24岁的黄小飞，在贵阳一间200平方米的办公室里创立喜百年装饰。彼时，家装行业跑马圈地的年代，大家都在抢地盘，喜百年同样经历过这个阶段，尤其在2016-2018年，喜百年进行了一轮全国扩张，当时含关联公司近50家，覆盖5个省份，人员规模1900多人，年营收约16至17亿元。

但很快踩了刹车。近三年来（2023-2025），喜百年陆续关停非优质门店，让资源更集中投入到贵阳、遵义等重点城市和部分有经济支撑的县级市场，从近50家收缩到14家，其中贵州12家，甘肃2家，关闭的门店平均经营时长3-6年。

收缩的逻辑很清晰，县城市场受地方经济疲软影响，原有1500平方米门店，配备30人团队的模型，年营收不足1500万即陷入亏损。

“装修是重服务行业，公司做得大不如做得好，盲目扩张会导致利润、客户满意度、团队能力同步下降，聚焦本地的在未来会活得更好一点。”黄小飞表示。现在回头看，选择调整的时机和节奏非常合适。

收缩不是退缩，是把资源集中在能赢的地方。缩减城市数量、收窄横向管理宽度的同时，喜百年同步加强整装公司的能力厚度，并开始走上了一条更“重”的路。

大多数家装公司走的是轻资产路线，整合外部供应链、施工队，做撮合生意，喜百年的选择恰恰相反：自建。

2018年成立软装公司，2020年自建定制工厂、门窗工厂，将供应链的自主权掌握在自己手里，同时，在2025年自建5000㎡材料仓储配送中心，省去大部分中间环节，让综合材料成本节约30%。

黄小飞认为，家装公司只有做重，才可能建得起壁垒。如果很多东西都是依靠别人才能做得出来，那你就没有壁垒可言。而且未来供应链去品牌化是整装发展的必经之路。

这种“先收缩后进攻”的策略，和行业普遍的选择不太一样。2025年很多家装公司还在艰难保规模时，喜百年已经在聚焦后实现了逆势增长，全年业绩超过13亿元，贵阳仍是最重要的经营阵地，青云路步行街超级家居MALL开业后增长30%。

优化门店、精简人员、聚焦资源后，虽然总规模略有下降，但人效却在持续提升，核心城市的市场份额在不断提高，以贵阳为例，喜百年每年可以做5000户，占整装公司总订单量的三分之一，市占率可以达到12.5%。

自有产业工人是“做重”的另一面。在品质交付层面，改变传统的分包模式，喜百年建立起5000余人的自有产业工人队伍，统一培训、认证、管理，加上服务管家、工程管家、督查体系的管控模式，让每个交付环节可追溯、透明交付。

“重”带来的另一个结果是定价能力。2015年，行业普遍在做699、799元/平方米的硬装套餐，且大量增项，喜百年则率先提出100平米，118800元的一口价拎包入住模式，这套模式延续至今，整装产品的定价一直没变，但是背后的产品内容却持续的迭代。

黄小飞说，产品力即生存权，让消费者花更少的钱买更好的东西，才考验一个企业真正的运营能力，“重”不是目的，让“重”产生效率和价值才是。

02

把装修做成“产品”

Treat Renovation as a Product

家装行业有一个长期困境，它是一个重度依赖人的实施项目。每个客户、每套房子、每个工长都不一样，难以标准化。喜百年试图把这件事反过来，把装修从“项目”变成“产品”。

“产品化”的第一步，把成交流程拆解成标准节点。

喜百年将客户从到店到签约的全流程拆解为7个标准节点：客情分析、需求挖掘、展厅讲解、标准报价、优惠释放、离店回访、二次邀约。所有节点的话术、动作、时间节点全部统一。销售不需要临场发挥，新人掌握展厅讲解就能达标。

这套体系跑出来的数据是，一访成交率21.3%，离店二次邀约率45%，二访成交率49%。对于一个低频、高客单价的行业来说，这个转化率不算低。更关键的是，它通过标准化的动作降低了对人员能力的依赖，解决了装修行业扩张中团队难复制的痛点。

“产品化”的第二步，把展厅变成体验场景。

传统装修公司的展厅，大多是材料展示和样板间拼接。2025年喜百年在贵阳青云路国家级旅游步行街打造的超级家居MALL，打破传统装修公司的门店形态，将实景样板间、工艺展示、文化体验空间、建材、家居新零售还有餐饮购物、休闲娱乐整合为一体，融入更多日常生活场景。消费者走进来，看到的不是一个卖装修的地方，而是一个生活的氛围。

这种店态的探索也开启了整装行业场景化转型的重要实验，吸引了全国数百家装企前来参观学习。

“消费者真实的需求不是一种装修结果，而是一个完整的家，一种适我的、理想的居住生活方式。”这个洞察驱动了喜百年的整个产品研发逻辑，不是讲工艺、讲材料、讲设计，而是直接呈现住进去之后的“生活”。

2026年，喜百年将研发重心进一步前移，从“研究房子”转向“研究生活”，基于产品研发团队累计走访15000户家庭（2023年至今），梳理消费者在装修过程中的痛点和问题，观察生活习惯，记录了9860条不合理家居动线，收集了4060个收纳与布局问题，整理出3480项因设计不够人性化带来的日常不便。

这些调研也成为新产品研发的出发点。不再是简单的材料堆叠，而是从家庭居住的痛点出发，让新产品从用户真实居住场景中长出来。2026年新产品的核心不仅是“装得好”，更要“住得好”。

理念落地到具体空间，靠的是空间设计和施工工艺的双重支撑。在施工工艺层面，喜百年在65项钛金标准工艺的基础上，针对贵州全年湿度偏高、冬季湿冷、春季多雨的气候，还专项研发13项特色工艺，更适配贵州家庭，让工艺扛得住气候。

而在美学层面，喜百年引入三个不同领域的专家，日本收纳师梶谷阳子、空间艺术家顾静、非遗专家陈月巧，分别从收纳效率、空间美学、非遗美学三个切口参与新产品的研发共创，最终实现整家效果的一体化输出，而非软硬装拼凑。

装得好只是开始，一个长期好住的家才是重点。

2026年，喜百年联合三大首席设计师，成立未来生活研究院，从日常生活的真实动线和居住环境出发，专研风、水、光、智四大生活系统，让更清新的空气、更干净的水、更健康的光和更智能的住宅成为标配。

同时，还基于深睡眠、卫浴、厨房、收纳场景，全新自研四维功能空间，通过一体化设计，让整个家更好住。

03

健康经营，才能穿越周期

Sound Operations, Weather the Cycles

家装行业正在经历一个漫长的洗牌期。

房地产下行让装修需求大幅度萎缩，平台玩家加速进场布局家装赛道，消费降级趋势下，消费者价格敏感度持续提升，全国性品牌携资本和流量向区域市场渗透。整个行业都在被挤压，价格战从一线城市打到三四线，不少装企靠低价获客，靠增项找补利润空间，消费者对行业的不信任感长期存在。

对任何一家装企而言，这都不是一个友好的周期。对喜百年而言，过去十几年积累的重资产，反而成了安全垫，自有工厂让成本结构更稳定，自有工人保证交付不被外包环节掣肘，源头直采供应链压缩了中间环节。当潮水退去，有根基的公司才站得稳。

但重资产只是表象。真正让喜百年在行业下行期依然保持增长的，是它对经营底线的清醒认知。

在黄小飞看来，当前的环境下，家装行业应该守住合理的毛利底线，而不应该一味卷入低价竞争。企业存在的意义是为客户创造价值，同时创造利润。只有创造了利润，企业才有能力做更好的产品研发，持续投入工艺标准、人才培养和售后服务。

近年来家装行业的爆雷案例，大多可以归因于盈利模型本身存在缺陷，定价过低导致利润空间无法覆盖必要的合规、服务、获客和固定成本，企业从根源上就不具备健康运营的基础。当一家公司长期以低于健康底线的状态在经营，资金链断裂只是时间问题。

喜百年在行业整体低迷的情况下实现逆势增长，整体净利润保持在健康水平。至少印证了一点：在家装行业，深耕一个市场，不靠低价，靠口碑、复利和健康的经营，把服务做到极致，同样能构筑起足够深的护城河，比盲目摊大饼更符合商业本质，也能活得更久。

部分家装公司的目标是“做大”，冲出区域、走向全国、成为平台。喜百年的战略选择是“做深”，不做加盟，不盲目扩张贵州省外市场（甘肃除外），专心在贵州把服务做到极致。家装是一个低频、重交付、本地化属性的行业，低频意味着品牌认知难以跨区域自然溢出，重交付意味着管理半径天然受限，本地化意味着每个市场的用户需求、供应链、工人资源、气候条件都不一样。

互联网平台在这些行业并不天然具备压倒性优势，在每个城市，都可能存在一个深耕了十几年的本地龙头。外来者想用资本和流量硬砸，同样会面临很多挑战。喜百年在贵阳一个城市的深度，让它拥有了定价权、供应链议价能力和品牌认知，这些加在一起构成了一个系统性的竞争壁垒：不是某一个点强，是整个系统跑通了。

当行业里大多数人还在追逐规模数字的时候，喜百年把重心放在了产品创新、企业健康度、口碑服务和可持续发展上。这些选择未必是唯一正确的答案，但至少验证了一种路径：不一定做最大，但可以做最深。

在一个地方，把一件事做透，这或许才是这家贵州公司未来最值得被关注的地方。