山东
投诉/求助：
泉山逸品小区撤销路灯1、泉山逸品小区物业在不告知业主的情况下，随意撤销35号楼照明路灯，更换成声控节能灯，光亮度极低，严重影响了业主出行安全问题。要求安装和交房时同样照明亮度的路灯。2、物业不作为，业主咨询撤销路灯原因，说是线路老化，在维修。业主再咨询又说是为了节能！3、要求物业立即更换成交房时的同亮度的路灯。4、小区监控一直是摆设，丢失财物去查监控，总说是有盲区，坏了，诉求:监控正常使用，提升监控范围！
官方回复：
尊敬的网友：
您好！您反映的问题，济南市章丘区住房和城乡建设局进行了调查处理。现回复如下：
1.关于泉山逸品小区物业在不告知业主的情况下，随意撤销35号楼照明路灯，更换成声控节能灯，光亮度极低，严重影响了业主出行安全问题，要求安装和交房时同样照明亮度的路灯问题 经核实，该小区因线路老化需进行查修，在查修过程中为保障临时照明，物业安装了太阳能灯作为过渡，但事前未充分告知业主，工作方式确有不妥。目前查修工作正在有序推进，截至2026年8月5日，32号楼、33号楼、35号楼公共照明已恢复正常使用。
2.关于物业不作为，业主咨询撤销路灯原因，物业答复前后不一致（先称线路老化在维修，后又称为了节能）的问题 经调查，物业在路灯临时更换期间，因内部信息传达不畅通，导致答复口径不一致，引发业主误解。该局已对物业负责人进行约谈，要求其在公共设施维修事项中，须如实、及时向业主说明原因和施工进度，杜绝随意答复、推诿应付。下一步，该局将加强日常巡查监督，规范物业信息公示和服务响应工作。
3.关于要求物业立即更换成交房时同亮度路灯的问题 经核实，截至目前32号楼、33号楼、35号楼公共照明已恢复正常使用。该局已责成物业对上述楼栋照明效果进行全面排查，确保实际照明亮度满足业主出行需求。
4.关于小区监控一直是摆设，丢失财物去查监控总说是有盲区、坏了，诉求监控正常使用、提升监控范围的问题 经核实，该小区监控主设备因使用年限较长（交付13年）确已老化。2024年物业曾启动维修资金程序，但因部分业主对使用维修资金存在异议未能通过，物业后续自筹资金对主干道、电梯、门厅的监控进行了更换。下一步，将对其他点位监控进行维修更换。
如有其他问题，您可致电区住建局工作人员（电话：0531-83230817），进行咨询或反映。
感谢您的留言，祝您生活愉快。
来源：人民网
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