着急“脱单”？婚介机构“甜蜜陷阱”需避开

催婚压力缠身、社交圈子狭窄，当下不少单身青年为求良缘，甘愿花钱购买婚介服务。然而，本该牵线搭桥的婚恋平台，却频频出现“甜蜜陷阱”：虚假宣传漫天飞、“婚托”敷衍凑数、退费维权无门、个人信息遭泄露倒卖……整治行业顽疾，为婚恋路上频繁“踩坑”的人守住权益底线，迫在眉睫。

　　“完美恋人”的幻象：

　　一场精心策划的“爱情买卖”

　　“升级高端套餐，3个月匹配年薪50万元优质对象，不成功全额退款。”上海白领张小姐为早日脱单，在一家婚介机构先是缴纳了6万余元办理基础会费，后来在红娘“升级VIP可精准匹配，脱单率翻倍”的话术诱导下，升级套餐服务，前后累计花费22万余元。

　　高额付费后，张小姐却发现，机构推荐的相亲对象和宣传的“优质资源”相差甚远，机构也彻底“变脸”，“装都不装了”。所谓的“精英男嘉宾”大多信息造假、仅见面一次便失联。当张小姐提出退款维权时，机构却拿出霸王条款强硬推诿，以“服务已履约”为由拒绝退费，让她重金寻爱的期许落空。

　　浙江宁波市民潘先生花费2.88万元在婚介机构办理相亲服务，可几个月下来仅被安排4次敷衍式见面，草草交谈后全无下文。

　　中国消费者协会接到的投诉数据显示，近年来，婚恋服务领域纠纷呈上升趋势，部分婚介机构将婚恋服务异化为逐利工具，让本应助力青年群体建立婚姻关系的幸福行业背离了初衷。

　　乱象屡禁不止：

　　多重监管短板叠加

　　无数个相亲被骗个案背后，实际上是一套成熟的婚介灰色产业链。最高人民检察院曾披露数据，自2024年1月至2025年3月，全国有超1500人通过婚介相亲中介实施诈骗，专门瞄准单身群体的婚恋焦虑精准牟利。

　　北京兰台律师事务所律师耿子健深耕婚恋维权领域，见过大量同类案例。他向中国城市报记者拆解出婚介机构的灰色收割套路：“机构第一步就是制造婚恋焦虑，放大单身群体的择偶压力；之后虚构高薪、有房的优质会员，用‘包牵手’‘包成婚’等绝对化话术诱导消费者大额充值。”

　　耿子健介绍，在签约环节，机构口头承诺的优质服务一般不会写入合同，反而增设霸王条款，比如“消费者单方面退费需承担高额违约金”“相亲纠纷由消费者自行承担”等，刻意规避自身责任。而在服务过程中，职业“婚托”流水线式敷衍见面，快速耗完约定见面次数便终止合作。更恶劣的是，部分机构私自收集会员收入、房产、情感经历等隐私信息，打包转售给第三方，让消费者遭受二次侵害。

　　在耿子健看来，行业乱象屡禁不止，根源在于多重监管短板叠加。婚介行业准入门槛极低，大量空壳公司涌入市场。违规机构被查处后，通常通过变更法人、注销重开的方式“换壳经营”，违法成本极低。同时，多数机构仅对会员身份、婚姻状况、资产信息做形式登记，不开展真实核验，为虚假账号、职业婚托、诈骗分子留下可乘之机。加之合同监管缺位、个人信息保护机制不完善，更是让行业乱象愈演愈烈。

　　“婚恋服务没有量化评判标准，服务成效全凭主观感受，责任界定模糊，这是行业监管难、乱象频发的核心原因，也让诸多消费纠纷难以界定追责。”北京市社会科学院管理研究所副研究员王鹏在接受中国城市报记者采访时表示。

　　守卫真诚寻爱路：

　　护好财产权益与情感底线

　　一边是年轻人真诚寻爱的刚需，一边是层出不穷的套路，混乱多年的婚恋市场，终于迎来规范发展的转机。7月28日，民政部等五部门联合印发《整治婚介机构乱象专项行动工作方案》，7月30日全面启动整治工作，行动周期持续至2027年2月，分5个阶段压茬推进、全域整治。

　　中国城市报记者了解到，本次专项整治行动最大的突破是打破部门壁垒，实现多部门协同监管、闭环治理。各地将全面梳理12345政务服务便民热线、信访渠道、网络舆情等渠道的婚介服务投诉举报信息，建立问题线索台账；对违法违规机构依法从严查处，涉嫌刑事诈骗的，直接移送公安机关追责。

　　此外，截至目前，已有多个城市出台婚介机构整治措施，规范行业发展。上海创新设立3至7天婚介消费冷静期，叫停“包成功”“包满意”等虚假宣传，给冲动付费的消费者预留维权缓冲空间；北京朝阳明确要求婚介机构公示收费明细，严禁隐形加价、强制消费，让婚恋消费更透明、更安心。

　　“婚恋服务本该是成人之美的暖心行业，不能变成收割年轻人的生意。”王鹏表示，短期专项整治只能治标，建立长效机制才能治本。行业健康规范发展，需加快搭建婚介行业信用体系，建立违规黑名单，统一服务标准、收费和信息核验标准，倒逼行业回归服务本质。

　　针对层出不穷的婚恋陷阱，耿子健也提醒广大单身青年，对于“脱单难”无需过度焦虑，婚恋消费务必保持理性。切勿轻信婚介机构的口头承诺，签约、付款前仔细核对合同条款，避开霸王条款陷阱；遇到侵权行为要及时留存证据、主动维权，守住自身的财产权益与情感底线。

■中国城市报记者 刁静严