北京
那晚十一点的“咕噜”声，差点毁了他刚装修好的婚房
老周至今记得那个晚上。
十一点刚过，他躺在沙发上刷手机，卫生间的方向突然传来一阵沉闷的响声——“咕噜……咕噜噜……”，像有什么东西在水管里挣扎着往外爬。
他起初没在意。新房刚装修好，才入住不到两个月，下水都是新管，能出什么事？
可二十分钟后，当他起身去洗手间时，一脚踩下去，整只拖鞋没进了水里。
浴室地面的积水正以肉眼可见的速度上涨，洗衣机的排水口还在往外冒混着泡沫的脏水，眼看着就要漫过门槛，流向客厅新铺的木地板。
老周慌了。
他用拖把堵、用皮搋子吸、往地漏里倒了两瓶管道疏通剂，泡沫翻腾了一阵，水位降下去几厘米，可一开淋浴喷头，水又“哗”地涌了回来。
这时候他想起之前装修群里有人提过一个做管道疏通的公司，翻出手机，找到了那个号码。
电话响了一声就接通了。
“您好，北京毓秀管道疏通，请问您这边是什么情况？”
老周语速很快地描述了现场，对方没有多余的客套，直接说：“您先别再用任何水了，把地面的电器插头拔掉，我这边安排师傅，大概二十分钟到。”
二十分钟后，门铃响了。
来的是两个人，穿着统一的深蓝色工装，胸口别着工牌，脚上套着干净的鞋套。领头的师傅姓刘，看上去四十出头，手里提着一个金属工具箱，身后还跟着一台不大的设备车。
刘师傅没有急着动手。他先蹲在地漏边上用手电照了一圈，又走到卫生间外面的管道井口看了看，回头问老周：“您这房子装修的时候，下水管有没有改过位置？”
老周想了想，说改过，为了做干湿分离，浴室柜移了位。
刘师傅点点头，从工具箱里取出一根细长的软轴探头，接在手机屏幕上，慢慢从地漏口探了进去。屏幕亮了，管道内部的画面清清楚楚——在拐弯的位置，一团缠绕着头发和纤维的杂物卡在那里，旁边还有几块已经硬化的水泥碎渣。
“装修的时候，工人可能没把管口盖好，水泥渣掉进去了，后来又积累了头发，慢慢就堵死了。”刘师傅把屏幕递给老周看，“不拆砖、不砸墙，我们用机械抓手配合高压水冲洗，大概四十分钟能处理好。”
报价随后递了过来，写在标准的服务单上，每一项清清楚楚：上门勘测费、机械疏通费、高压冲洗费，总计三百二十元。如果疏通失败，分文不取。
老周签了字。
接下来的操作比老周想象的要安静得多。刘师傅架好设备，将一根带旋转刀头的柔性钢索缓缓送入管道，机器启动后发出低沉稳定的运转声，大约过了二十多分钟，钢索回收时带出了一团缠着水泥渣的杂物。随后高压水枪接管冲洗，管壁里冲出来的水由浊变清，再放满一池水同时排放，水面顺畅地打着旋儿消失在地漏口。
“通了，”刘师傅收拾设备，“您再观察十分钟，如果水位一直正常，就没问题了。”
临走前，刘师傅从工具箱里拿出一张红色的服务卡递给老周：“管口过滤网我们帮您换了一个，孔径更细，能拦住大部分头发。这张卡上写着日常养护的小方法，您有空可以看看。这个堵塞点在七天内如果同样位置再堵，我们免费返工。”
门关上后，老周把卫生间的门打开通风，地面已经干干净净，连水渍都被师傅顺手拖干了。
他坐在沙发上，打开手机准备写一条好评，想了想，又退回桌面，在通讯录里把那个号码存了下来，备注名写的是：
“刘师傅——别等咕噜了再找。”
后来老周跟邻居聊起这件事，邻居笑着说你运气好，碰上靠谱的了。老周说不是运气，是人家干活的方式不一样——先查清楚再动手，先说价格再干活，通完还给你留条后路。
“现在好多广告说得天花乱坠，什么倒立洗头，花里胡哨的，”老周笑了笑，“但我跟你说，真正靠得住的，就是大半夜能接你电话、二十分钟能到你家、半小时能把问题给你说清楚的人。”
专业的事，交给专业的人。我们不一定最会说话，但一定最会疏通。
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