我是党员我先上丨上门办证暖人心 贴心服务解民忧

“太感谢派出所民警了！放弃午休特意上门帮忙，帮我们解决了大难题！”看着家人顺利完成身份证人像采集，辖区群众对着上门服务的民警连连致谢，质朴的话语里满是真切的谢意。

近日，茂道吐派出所接到辖区群众求助，辖区一位高龄老人行动能力受限、长期依靠轮椅出行，无法亲自前往派出所办理身份证换领业务。因身份证即将到期，老人的医保报销、养老手续办理等多项民生业务均受到影响，家属十分焦急。

民生无小事，枝叶总关情。获悉群众实际困难后，茂道吐派出所深入践行“我为群众办实事”工作理念，充分发挥党员先锋模范作用，立足“我是党员我先上”的责任担当，主动为特殊群众纾难解困。派出所党员内勤民警第一时间与老人家属对接，核实详细情况，统筹工作空余时间，主动驱车下乡上门，为行动不便的老人提供专属身份证人像采集便民服务。

上门服务过程中，针对老人身体状况特殊、坐姿受限的实际情况，民警全程耐心细致、贴心服务。为拍摄出符合规范的身份证证件照，民警反复调整拍摄角度、调试灯光设备，轻声引导老人调整姿态、端正面容，同时细心安抚老人情绪，缓解其紧张不适的状态。经过反复细致调整，民警顺利、规范完成老人身份证人像采集工作，及时解决了群众的燃眉之急。

户籍服务零距离，便民举措暖民心。一直以来，茂道吐派出所结合牧区群众实际需求，持续优化户籍便民服务举措。针对辖区高龄、重病、残疾、瘫痪等行动不便的特殊群体，派出所常态化开展上门采集身份信息、代办户籍业务、上门宣讲便民政策等暖心服务，打破窗口服务局限，主动下沉基层一线，切实打通服务群众“最后一公里”，让特殊群体足不出户即可享受便捷、高效、暖心的公安政务服务。

下一步，茂道吐派出所将始终坚守公安为民初心，聚焦群众急难愁盼问题，持续延伸便民服务触角、优化服务方式、提升服务质效，用心用情办好每一件民生小事，以务实的警务服务，不断提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感。

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