北京
一张合影，没有精心的构图，没有刻意的摆拍。
照片里，89岁的秦奶奶穿着蓝白条纹的病号服，鼻间的氧气管还没来得及摘，左手却高高竖起大拇指，笑得像个得了糖果的孩子。身旁的护士赵园芳弯着腰，紧紧挨着她，也竖起大拇指。
这是北京大学首钢医院呼吸与危重症医学科病房里最普通的一幕，也是最动人的一幕。
没有华丽的辞藻，没有精心排练的台词。两根竖起的大拇指，胜过千言万语。
“赵护士去哪儿了？”
秦奶奶住在192床。
89岁，呼吸系统疾病缠身，这已经够让人揪心。但更大的挑战，藏在她渐渐模糊的记忆里——明显的认知退化，记不清身边的人，辨不明今天是哪一天。情绪时好时坏，时而胡思乱想，时而言行怪异，甚至会无端发脾气。
照顾这样一位老人，难度可想而知。
三兄妹轮流守在病床前，心疼母亲，也焦虑无助。“照顾母亲太费心费力了”，他们在感谢信里这样写道。
直到赵园芳出现。
起初，秦奶奶对谁都防备。赵园芳不急着靠近，也不急着解释。她只是每天准时出现在床边，轻声说话，耐心陪伴。老人情绪起来了，她轻声安抚，从不催促。她用包容和细心，一点点化解着老人每一次莫名的情绪波动
日子一天天过去，老人渐渐认得她了。
再后来，一份特殊的依赖在老人心中生了根。
老人对周围的人和事常常模糊不清，但她唯独认识赵园芳。
每次赵园芳离开病房去忙别的，秦奶奶就开始四处张望，逢人就问：“赵护士去哪儿了？”一看到她推门进来，老人立刻安静下来，嘴角慢慢扬起，像悬着的心终于落了地。
赵园芳有自己的“秘密武器”。
她在工作之余，特意从家里带来小玩具，把自己儿子的贴纸小心翼翼地贴在上面——那是她最疼爱的孩子的印记。她拿着这些玩具，陪秦奶奶一起玩，一起笑，一起度过病房里漫长的下午。
“医者仁心，大爱暖心。”三兄妹联名写下这封信，“赵护士用极致的耐心、真诚的爱心，善待高龄认知障碍老人，也极大缓解了我们家属的焦虑和压力。她的职业精神，让我们深深感受到了医护人员的温情与温度。”
病床前托起生命的重担
如果说秦奶奶的故事让人看到护理的温度，那蔡奶奶的故事则让人看见救治的力量。
109床的蔡奶奶年逾古稀，多种疾病缠身。高烧不退，咳痰不止，每一分钟都关乎生死。
“我是一名患有多种疾病的老年患者……因发烧、咳痰不止，住进了呼吸科病房。”她在感谢信里回忆起初入院时的惶恐。
主管医生张娟的接诊，让她悬着的心第一次落了地。
张娟没有急着开药。她在床旁详细询问老人病史，耐心安抚情绪，充分了解病情后迅速做出准确诊断，制定了有效的治疗方案。
住院期间，呼吸与危重症医学科副主任王凯飞、副主任医师时延伟和闫维，多次来到病床边倾听老人说的每一句话，认真解答家属提出的每一个疑问，反复优化治疗方案。
更让蔡奶奶感动的是那些“提前一步”的细节。
护士赵园芳——对，又是她，总是赶在呼叫铃响之前出现在蔡奶奶床边。药液即将滴完，她已经轻轻走到床前，动作熟练地完成换液。针对老人的病情，她一遍遍示范雾化吸入的要领，从拿握姿势到吸气节奏，直到老人完全掌握。
出院后，蔡奶奶用颤抖却坚定的笔触写下：
“呼吸科是一个召之即来、来之能战的过硬团队。分工明确，管理有方，联劳协作……他们用自己的双手，托起生命的重担。”
键盘无法敲出的深情
两封手写信，两个不同的故事，同一个团队的温度。一封字字恳切，出自秦奶奶三位子女的联名签署；一封字迹工整有力，出自蔡奶奶颤抖的双手；一种视角写陪伴，一种视角写救治；一种写人心的温度，一种写医术的精良。
在这个指尖划过的时代，手写的感谢信显得格外珍贵，因为这意味着提笔、蘸墨、一笔一画。写下每一个字的时候，他们心里都装着一个人，一段事，一份无法用键盘敲出的深情。
正如蔡奶奶所说，这是一个“温馨有爱、和谐团结、凝心聚力”的团队。他们各有所长，各尽其责，联劳协作，共同守护着每一位患者。
而那张合影里，两根竖起的大拇指，或许就是最好的答案——
最好的医患关系从来不是单方面的付出，而是双向的奔赴。
文：呼吸与危重症医学科 张娟
编辑：党委办公室
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