山东
金融服务有温度，便民惠民暖人心。农行烟台武宁支行深耕本土、扎根社区，始终秉持为民服务初心，摒弃冰冷的金融刻板印象，以细致贴心的服务、常态化惠民举措，打造群众家门口有温度、有温情的暖心银行。
一直以来，支行坚持精细化暖心服务，每日提前到岗做好各项筹备工作，以饱满的状态迎接每一位客户。网点服务摒弃繁琐流程，配备专人全程引导，用真诚笑脸拉近与客户的距离。针对老年群体不熟悉智能设备、特殊群众行动不便等问题，支行提供专属便民服务，大堂经理手把手指导老年客户操作设备，针对行动不便的市民，合规提供双人上门服务，切实解决群众急难愁盼问题。
在日常服务中，支行处处彰显人文关怀，夏日提供凉茶、冬日贴心问候、雨天共享雨伞，以细微举动诠释金融温情。同时，支行主动延伸服务触角，每月深入周边社区，免费为居民更换社保卡、办理水电费代扣等便民业务，把优质金融服务送到群众家门口。此外，支行依托传统节日开展包粽子、写春联等特色厅堂活动，拉近邻里距离，让金融服务更有烟火气。
深耕辖区多年，农行烟台武宁支行用心用情深耕普惠服务，累计服务周边四大社区近两万居民，客户满意度持续稳定在98%以上。未来，支行将持续坚守服务初心，持续优化便民举措、提升服务品质，持续做好百姓身边靠谱、暖心的金融邻里，以有温度的金融服务守护居民美好生活。
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