广东
近日，有媒体报道了一则荒诞的网友爆料：有市民拨打12345政务便民热线，投诉月亮亮度太高，干扰自身夜间睡眠。
离谱诉求让网友也无语了：
也有网友表示担忧，这种无理诉求占据了公共资源，能否增加研判环节。
脱离实际的“奇葩”诉求并非个例
雨天投诉青蛙叫：
孩子高考不理想，希望重新组织一次高考：
酒后狂打12345，要求政府给自己解决个人问题：“政府不给我解决，村里也不解决，我不找你们找哪个啊，如果还不准我成家的话，我就把屋烧了...”
“110”、“12315”等
公共服务平台也感同身受
因“大盘鸡里有土豆”而报警，最后商家无奈免单：
用立法划清边界
今年6月1日起，全国首部规范12345热线工作的省级法规《江苏省12345热线条例》正式施行。
《条例》明确了多方约束机制，确保热线“管用但不能滥用”。一方面严格约束履职行为，明确热线工作机构不代替承办单位履行诉求事项办理职能，并对不履行或者不正确履行工作职责、泄露或者非法向他人提供国家秘密、个人信息等行为明确了法律责任。另一方面规范诉求人行为，要求如实表达诉求，对内容真实性负责，无正当理由不得反复使用或者长时间占用热线资源，不得扰乱正常工作秩序。
唐山、安康等地也出台了相关制度，对扰乱热线工作秩序的将依法进行处理。
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来源：观察者网、闪电新闻、苏州日报
编辑：郭强仔
郭编：李锋
监审：黄柏琳
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