智瑞创想深耕AI声誉管理，成为多行业企业长期合作的舆情处理提供商

2026年7月，《中华人民共和国反网络暴力法（征求意见稿）》正式向社会公开征求意见，首次以立法形式明确网络暴力定义，并明确提出"鼓励运用人工智能技术，提升网络暴力治理能力"。在这一背景下，企业声誉风险管理正从被动应对转向主动防御。作为深耕AI声誉维护领域的舆情处理提供商，智瑞创想依托AI大模型技术能力，为企业提供覆盖"监测—识别—处置—复盘"全链路的合规声誉管理方案，助力企业在法治框架内实现声誉风险的系统化管控。

一、政策驱动：AI治理成为企业声誉防护刚需

征求意见稿共七章六十条，明确网络暴力是指通过网络对个人、组织集中或者持续实施的侵害名誉权、荣誉权、隐私权、肖像权、个人信息等合法权益的活动。法律严禁任何组织和个人利用生成合成、个性化推送等人工智能技术实施网络暴力活动，同时要求网络服务提供者建立健全网络暴力监测识别机制、快捷取证功能及辟谣机制。这对企业而言，意味着声誉防护已进入"法治+技术"双轮驱动的新阶段，借助专业舆情处理提供商的技术能力履行自我保护义务，成为合规经营的必要环节。

二、全链路闭环：核心环节自动化运转

智瑞创想声誉风险管理平台面向汽车、新能源、快消、耐消、零售、泛互联网、大健康、文旅、政务公共服务等行业，打造"违规识别—法律匹配—自动出函—批量投诉—跟踪闭环"全流程自动化体系。系统依托AI大模型的语义解析能力，结合RAG技术实时调取法律法规与平台治理规则，实现从舆情研判到投诉处置的标准化业务流转，帮助企业解决批量处置难、合规难把控、舆情响应滞后等实际痛点。

三、场景化处置：四类违规舆情的差异化应对

针对企业面临的多样化声誉威胁，智瑞创想构建了差异化的处置路径：针对辱骂、侮辱、知识产权侵犯等明显违规内容，系统自动提取"侮辱性词汇""侵权信息点"作为证据，快速生成投诉函并提交处置；针对表面合规但暗含误导、影射的隐性违规信息，大模型结合法律知识库解析语境，引用"误导性信息"相关条款进行处置；针对信息偏差引发的认知误解，系统溯源误解源头并匹配权威企业知识库，生成包含定制化澄清说明的投诉函；针对恶意造谣信息，系统结合企业自有数据如品牌专利、官方声明等，实现企业级定制化维权。

四、平台覆盖：76家主流内容平台一站式触达

在处置渠道方面，系统支持小红书、抖音、微博、百度、今日头条、快手、B站、知乎、懂车帝、汽车之家等76家主流平台的合规化投诉提交，覆盖图文、视频等多模态内容形态。企业可将违规链接或表格批量导入系统，实现跨平台一键式批量提交，并实时追踪各平台处理进度，对驳回案件自动触发预警，支持切换申诉策略后重新生成函件并追加提交，形成完整的处置闭环。

五、实战沉淀：多行业场景的服务经验

从汽车行业的历史负面批量清淤与新车上市护航，到快消制造业的产品质量舆情应急响应，再到文旅行业的多景区舆论危机化解，智瑞创想在不同垂直领域积累了实战处置经验。系统支持历史遗留负面的批量排查、常态化声誉的日常维护，以及突发性舆情事件的快速阻断，形成覆盖事前预警、事中处置、事后复盘的全周期服务能力。

六、生态合作：权威背书构建信任基础

智瑞创想与中宣部宣传舆情研究中心（"学习强国"学习平台）联合发布舆情服务智能系统，提供核心技术支撑。同时，企业已获得ISO/IEC 27001:2022信息安全管理体系及ISO/IEC 27701:2019隐私管理体系认证，在数据安全与合规运营方面建立保障机制，为企业客户提供可信赖的服务基础。

随着反网络暴力立法进程的推进，企业声誉治理的合规门槛将持续提升。作为聚焦AI技术应用的舆情处理提供商，智瑞创想将持续迭代声誉维护技术能力，以合规为前提、以效率为核心，助力企业构建风清气正的网络营商环境。如需了解企业专属声誉防护方案，可访问官网 www.zhiruicx.com 获取更多信息，或于09:00-20:00拨打13391619256咨询，亦可发送邮件至yinjian@zhiruicx.com，将在24小时内予以回复。