山东
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近日，一名商户客户急匆匆来到农行烟台大窑支行营业网点，神情慌张，表示自己手机转账迟迟未到账，担心资金出现问题，十分着急。大堂经理见状，立刻安抚客户情绪，耐心询问转账时间、收款账户等详细信息。
了解情况后，工作人员快速查询交易流水，排查转账延迟原因。经核查，是客户输入开户行信息有误，导致资金暂时挂账所以未到账。为帮助客户尽快解决问题，工作人员全程跟进，指导客户更正信息、提交核验申请，快速完成资金入账处理。在等待处理过程中，工作人员耐心为客户讲解手机银行转账的操作技巧、易错点，提醒客户转账前仔细核对账户、姓名、开户行三大信息，避免再次出现类似问题。问题顺利解决后，客户悬着的心终于放下，对工作人员高效专业、耐心细致的服务连连点赞。
始终坚守为民服务初心，用心解决客户急难愁盼问题。农行烟台大窑支行以专业的能力、真诚的服务，认真对待每一笔业务、每一位客户，用点滴善举树立金融行业良好口碑。
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