据齐鲁晚报调查报导,同一个人、同一家酒店、同一个房型,五年资深会员订三晚3732元,普通会员只要3266元——贵了466块。
三个人坐一张桌子吃饭,点开同一家餐厅的代金券链接,手机屏幕上分别显示470元、443元、433元,最大差价37块。
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这是什么原因?
同样的酒店、同样的房型时段,五年资深会员价比普通会员贵出466元;同款外卖套餐,高频用户比沉睡用户多付33%;同款美妆商品,因用户手机设备不同,定价截然不同。
看似公平的下单页面里面,其实,藏着专坑老用户的隐形套路,下面就和大家扒一扒大数据杀熟这件事。
大数据杀熟,以前上过热搜,很多人以为消失了。
事实上,大数据杀熟不但没消失,反而玩出了更隐蔽的新花样。
按照国家新规,明面上,不让平台直接标不同的价格,但平台可能通过别的方式来完成,例如搞“优惠券游戏”——有人被砸中大额券,有人刷到底,也看不见一分钱的折扣。
一、杀熟到底是怎么“杀”的?一句话就能说清楚
在现在这个大数据时代,所有的互联网平台,手机软件等,都会悄悄收集你的消费数据、浏览习惯、设备型号、下单频率、价格敏感度等等。
然后,通过分析这些海量数据,再给你建立一个精准的用户画像。
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系统也会根据这些大数据来自动判定:谁舍得花钱、谁不爱比价、谁是刚需,然后再进行针对性的提高价格、减少优惠、隐藏低价优惠券,这就是所谓的差异化定价,说白了,就是大众说的大数据杀熟。
例如:
苹果手机用户,买同款美妆,会比安卓用户贵上12块。因为平台默认用苹果的人,消费能力比安卓用户更强,更有钱。
经常点外卖的人,点同一款套餐,比很少点外卖的人要贵27块,溢价33%。因为你天天点,平台会觉得你离不开它,贵一点,你也愿意买。
携程黑钻会员,订北京飞纽约机票花15217元,退票却只退400多。因为你会员等级越高,平台会越觉得你“不差钱”,退多退少都不会和他们计较。
二、2026年新规来了,但杀熟换了个马甲
2026年4月10日起,国家发改委、市场监管总局、国家网信办联合印发的《互联网平台价格行为规则》正式施行。
规则规定,平台不得在消费者不知情的情况下,基于支付能力、消费习惯等信息,对同等交易条件下的同一商品,设定不同价格。
简单来说,就是不能因为你熟悉消费者,就专挑这些熟悉的宰。
可听着挺好,落实下去,却是上有政策,下有对策。
大家,千万不能低估平台商家的解读和变通能力。
据有记者实测发现:像那种明目张胆,很明显的“杀熟”肯定是明显减少了,但算法歧视,并没有消失,只是换了一个马甲而已。
新套路一:越看越贵。用同一部手机,搜索同一家酒店、同一房型,13分钟前可能是550元,13分钟以后,很有可能就变成658元,直接涨了100多。
这是为什么?因此,平台算法觉得你可能“急着想订”,因此,立马把价格提高。
新套路二:千人千券。明面上,标价看着都是一样的,但平台会给不同的人,发不同的优惠券。
有的人,满200减20,有的人,只减5块。表面看,价格确实都是一样的,但是暗地里,最后支付的钱,还是不一样的。
新套路三:设备画像。据有八年电商运营从业者证实,“设备画像定价”是行业公开潜规则——平台后台,会根据消费者的手机品牌、机型价位来判定消费者的消费能力,对苹果、高端机型用户,会定向缩减优惠券的投放。
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三、普通人该怎么防止被杀熟?给你三条建议
第一,主动“模糊”自己的人设。既然大数据想要了解你,那就别让算法摸透你。下单的时候,换着账号用,定期清理APP的个性化推荐权限和缓存数据,关闭非必要的定位权限,没有数据,平台也就没办法给你定位了。
第二,多翻几页,别直接点首页和默认选项。算法的歧视,通常都藏最前面,他们会向高消费用户,在首面和最开始就推最贵的,便宜的通常都藏后面。因此,打车的时候,往下翻翻;网购的时候,也多翻几页,多花十几秒,可能省几十块。
第三,随手截图,留存证据,保护自己的权益。遇到价格异常,截图保存。不同账号比价,发现有差价?截图。同一房间13分钟涨价100块?截图。然后打12315投诉,或通过全国12315平台APP举报。根据《消费者权益保护法》第55条,还可以主张三倍赔偿。
最后说句真心话:51亿罚单罚了,新规也出了,但算法还在悄悄替你定价。杀熟这个事情,别指望平台自觉,还得自己多个心眼。
你被大数据杀熟过吗?
评论区说说——被哪家平台杀熟过、差价有多少?
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