上海
表 扬
以真心换真情
暖心窗口有暖意
一通通咨询电话，一次次耐心的解答，换来市民蔡先生情真意切的感谢。近日，闵行区政务服务中心2楼公证处窗口工作人员徐翀琳，因暖心、尽责的服务，登上了12345市民服务热线热点快报的“通报表扬”名单。
徐翀琳是闵行公证处派驻区政务服务中心的公证员，对她来说，“工作时间”的概念并不是固定的朝九晚五。市民蔡先生因业务需要，多次在晚间遇到紧急问题，抱着试试看的心态进行咨询。让他没想到的是，徐翀琳同志不仅及时回复，更是不厌其烦地利用夜晚休息时间，为其细致解答、梳理流程。面对当事人的焦虑与疑问，徐翀琳从未有过一丝推诿。正是这种“不推诿、不拖沓”的作风，让原本复杂的业务变得清晰顺畅，也让蔡先生深受感动，特意致电12345提出表扬。
在日常工作中，徐翀琳始终坚持靠前服务，耐心倾听群众诉求，细致做好政策解读，她用实际行动做到了“及时对接、闭环处置”，确保群众的每一个诉求都有回应、有落实。她用严谨务实的作风办好每一件民生小事，用暖心服务拉近与群众的距离。
徐翀琳用她的专业与温情，拉近了与群众的距离，也让我们看到：最好的服务，就是始终把群众放在心上。让我们为这位暖心的公证员点赞，也为所有坚守在政务服务一线、默默奉献的工作人员喝彩！
今年以来，闵行区政务服务“好差评”评价总量共438774件。好评率高达99.96%。徐翀琳正是闵行众多窗口工作人员的生动缩影——他们用专业与担当，共同擦亮闵行政务服务品牌，赢得群众广泛认可，持续打造高效、便捷、暖心的政务服务营商环境。
转自： 闵行区政务服务中心
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
