富安娜再因产品质量被罚：蚕丝被、羽绒被曾多次抽检不合格，营收四连降

摘要：富安娜近日因销售抽检不合格蚕丝被被罚；公开监管信息显示，2024年至2025年其部分蚕丝被、羽绒被也曾出现抽检不合格。2025年公司营收、归母净利润分别同比下降14.16%、37.95%。

因销售抽检不合格产品，富安娜（002327.SZ）近日被深圳市市场监督管理局南山监管局处以行政处罚。公开监管信息显示，此前富安娜部分蚕丝被、羽绒被也曾出现抽检不合格。

与此同时，黑猫投诉、小红书等平台可见多起涉及富安娜的消费者投诉，内容涉及产品起毛、尺寸、退款和售后服务等。相关说法均来自消费者单方陈述。

经营数据方面，富安娜2022年至2025年营业收入连续四年同比下降，2025年归母净利润同比下降37.95%。2026年第一季度，公司营业收入和归母净利润分别同比增长14.30%、15.10%，经营活动产生的现金流量净额同比下降35.40%。

黑猫、小红书出现多起产品与售后投诉

截至8月21日，在黑猫投诉以“富安娜”为关键词搜索，页面显示673条相关投诉结果。搜索结果中可见产品质量、宣传、退款及售后服务等内容。

具体来看，有消费者称，在天猫富安娜官方旗舰店购买的四件套使用不到一个月便“严重起毛”，商家提出给予50元补偿；另有消费者称，购买的冰皮床单“过水后脱丝”，退货后未获退款；还有消费者称，在专卖店参加充值活动后，因其认为商品存在“明显虚标”要求退款，门店退款进度未达预期。

此外，公开投诉还涉及同城价格、直播间赠品及客服热线等争议。

除了黑猫投诉外，小红书也有消费者对富安娜的投诉。

一名消费者发帖称，其购买的2米×2.3米被套实际测量尺寸与标注存在偏差，联系富安娜后，客服表示缩水1—10厘米属于正常情况，且清洗后无法处理；评论区另有消费者称遇到类似情况。

另一名消费者发帖称，购买四件套后因天气较冷未立即使用，一个月后发现产品有割破痕迹，联系富安娜后，对方要求凭吊牌换货。

小红书相关帖子还涉及尺寸、产品瑕疵、宣传及售后等内容。上述内容均为消费者个人发布，本文未见监管部门就这些具体投诉作出结论。

部分蚕丝被、羽绒被曾抽检不合格

除消费者投诉外，公开监管信息还显示，富安娜部分产品曾多次抽检不合格。

日前，深圳市市场监督管理局公开行政处罚信息。富安娜因销售抽检不合格产品涉及产品（商品）质量违法行为，被深圳市市场监督管理局南山监管局处罚。

深圳市市场监督管理局公开信息显示，此次涉事产品为“蚕丝被－庭花落·蚕丝如意被/加大/咖啡”。富安娜被没收违法所得1009.98元，并处罚款5700元，合计罚没6709.98元。

2025年5月28日，四川省市场监管局发布的抽检信息显示，成都伊藤洋华堂有限公司锦华店受检的一款蚕丝被（230cm×229cm）抽检不合格，不合格项目为纤维含量，标称生产单位为深圳市富安娜家居用品股份有限公司。

除蚕丝被外，公开监管信息还显示，富安娜部分羽绒被曾抽检不合格。

2025年5月，广东省市场监管局发布羽绒被等4种产品质量专项监督抽查情况通告。其中，深圳市富安娜电子商务有限公司受检、标称深圳市富安娜家居用品股份有限公司生产的“星愿奇境鹅绒四季被小号粉”抽检不合格，不合格项目为防钻绒性、绒子含量。

2024年6月，浙江省市场监管局发布2023年度流通领域产品质量监督抽查情况。其中，标称深圳市富安娜家居用品股份有限公司生产的“印花抗菌水洗鹅绒夏被/莫妮卡/标准/绿”抽检不合格，不合格项目为防钻绒性能。

上述公开记录涉及纤维含量、防钻绒性、绒子含量等不同不合格项目，涉及的产品型号和抽检时间也不相同。

营收连续四年下滑，2025年归母净利润下降37.95%

经营数据方面，2025年富安娜营业收入和归母净利润均同比下降。

数据显示，2025年，富安娜的营业收入25.85亿元，同比下降14.16%；归母净利润3.36亿元，同比下降37.95%；扣非净利润2.98亿元，同比下降41.01%。

将时间线拉长来看，富安娜营业收入已连续4年同比下降。2022年至2025年，公司营业收入分别为30.80亿元、30.30亿元、30.11亿元、25.85亿元，分别同比下降3.14%、1.62%、0.60%、14.16%。

分销售模式看，2025年富安娜加盟渠道收入4.64亿元，同比下降44.51%；直营渠道收入6.63亿元，同比下降9.83%。在公司披露的各销售模式中，加盟渠道收入降幅最大。

门店方面，2025年富安娜新开门店134家、关闭门店213家，全年门店净减少79家。截至2025年底，公司共有线下门店1393家，其中直营门店494家、加盟门店899家。2024年6月末，公司线下门店数量为1531家，较此减少138家。

线上渠道方面，2025年收入为11.47亿元，同比增长2.37%，占营业收入的44.38%。

盈利能力方面，2025年富安娜家纺业务毛利率为53.20%，较2024年下降2.85个百分点。

进入2026年，富安娜第一季度营业收入6.13亿元，同比增长14.30%；归母净利润6461.76万元，同比增长15.10%；扣非净利润6075.05万元，同比增长24.18%。

现金流方面，2026年第一季度，富安娜经营活动产生的现金流量净额为1.18亿元，同比下降35.40%；投资活动产生的现金流量净额为-1.96亿元，筹资活动产生的现金流量净额为-4255.41万元。

参考资料：

黑猫投诉_网上投诉_新浪旗下消费者服务平台https://tousu.sina.com.cn/index/search/?keywords=%E5%AF%8C%E5%AE%89%E5%A8%9C&t=1

深圳市市场监督管理局（深圳市知识产权局）（深圳市知识产权局）信用信息“双公示”https://amr.sz.gov.cn/outer/doublePublic/detail.html?id=68bd8947610f4d21854c277a3e548dca&type=XZCF&name=zhxnxwwk2c4lxmfsytelzuv62pj4hrvxxhe3pxot2dh55onlzo7m76wk3oz6tphmwk53vt5y6g24jmx2y232hkfsz7f37mn3fxg2lo5iylsc5mwpzo74rz6s4ky3wl542o2pgl57u634ri5jwc4a

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