山东
为持续优化营商环境，提升政务服务精细化、暖心化服务水平，无棣县行政审批服务局深耕帮办代办服务领域，主动转变服务模式、前移服务关口，以全方位、全流程、全覆盖的贴心服务，破解企业群众办事堵点难点，让政务服务更有温度、更有效率。
聚焦办事群众和企业的实际需求，完善帮办代办服务体系，打破传统被动等候的服务模式，构建横向覆盖各类审批事项、纵向延伸基层服务点位的立体化服务格局。在政务服务大厅设立专属帮办代办服务专区，配备专职服务人员，为办事主体提供政策咨询、表单填写、材料预审、线上申报、流程指引等一站式贴心服务。针对不熟悉智能设备、不了解审批流程的办事人员，工作人员提供一对一全程陪办指导，手把手协助完成各项申报操作，切实解决办事不懂流程、不会操作、材料不齐等常见问题。
兼顾普惠服务与精准帮扶，细化服务场景、优化服务举措。面向企业发展需求，聚焦项目审批、经营许可等高频事项，推行全程代办服务，主动对接市场主体，梳理审批环节、精简办事流程，协助企业高效完成各类审批业务，助力市场主体纾困发展、提质增效。针对老年人、残疾人等特殊群体，开通绿色便民通道，最大程度减少特殊群体办事奔波，切实保障特殊群体办事便利权益。
同时，无棣县行政审批服务局依托数字化政务服务平台，升级云端帮办服务模式，通过远程指导、在线答疑、同屏协助等方式，打破时间与空间限制，实现线上线下服务无缝衔接，让足不出户办成事成为常态。此外，常态化开展帮办代办业务培训，规范服务标准、提升业务能力，健全服务跟进、问题反馈、闭环落实的工作机制，推动帮办代办服务标准化、常态化、长效化。
下一步，无棣县行政审批服务局将持续升级帮办代办服务内涵，细化服务标准、拓展服务范围、创新服务方式，持续打通政务服务便民利企“最后一公里”，以优质高效的政务服务，持续优化县域营商环境，提升企业群众办事获得感与满意度。（郑鑫鹤）
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