四川
“明蜀王陵站站厅好热
能不能想办法降降温？
“郫筒站卫生间门口有高差，能优化吗？
悠悠万事，民生为本
民有所呼，我有所应
本期成都地铁《市民回音壁》
继续聚焦市民出行中的疑问和建议
为大家一一解答
01
夏季高温时段，明蜀王陵站站厅温度较高、进站体感不佳，可以优化吗？
明蜀王陵站为高架车站
夏季阳光直晒易导致站厅温度升高
影响乘客进站体验
为给大家营造更舒适的乘车环境
铁铁已在A口安检机处增设冷风机
让夏日出行更清爽~
明蜀王陵站A口安检机处增设的冷风机
02
郫筒站卫生间门口有高差，可以处理吗？
针对乘客反映的
郫筒站卫生间门槛高差问题
铁铁第一时间安排专业人员现场踏勘
现已在适宜位置增设防滑、防摔胶条
切实守护大家的出行安全
加装的防滑条
01
有轨电车蓉2号线静园东路与安泰一路路口，人行过街绿灯时间较短，可以优化配时吗？
有网友反映
有轨电车蓉2号线
静园东路与安泰一路路口
人行过街绿灯通行时长较短
铁铁积极对接交管部门
现已完成该路口信号灯配时优化
适度延长人行过街绿灯时长
让过街乘车更从容、更安全
01
早高峰期间，海昌路站进站存在排队情况，通行缓慢，可以提升进站效率吗？
海昌路站早高峰进站客流集中
高峰时段常出现排队等候情况
结合现场客流特点
车站在早高峰时段
将D口两台出站闸机调整为双向闸机
D口进站闸机数量由4台增加至6台
大幅提升高峰时段通行能力
有效缩短乘客等候时间
调整后，排队现象得到缓解
01
物品遗落在地铁上，拨打服务热线求助，需要提供哪些信息能更快找回？
不少小伙伴乘车时不慎遗落物品
想要提高失物找回效率
建议提供两类关键信息：
①乘车信息
具体乘车时段、起止站点
以及物品遗落的大致位置
（如列车车厢、站台某区域）
② 物品信息
物品的颜色、品牌、特殊标识等特征
以及内含的关键物品信息
接到求助后
铁铁将依据提供的信息第一时间协助搜寻
对于车站或列车内拾获的物品
工作人员也会第一时间通过广播寻找失主
并按规定登记保管
乘客可通过成都地铁官方APP
查询失物招领信息
确认后前往指定站点领取~
02
在官方失物招领看到疑似自己丢失的物品，怎么联系工作人员核实？
如果在成都地铁官方渠道的失物招领页面
看到了疑似自己遗失的物品
可以拨打成都地铁服务热线028-61638000
告知工作人员以下信息即可：
① 失物招领页面登记的物品存放站点
② 遗失物品的名称及独有特征
（如内层刺绣、表面划痕、票据抬头等细节）
工作人员会根据信息进行核实
确认信息一致后
即可前往相应车站领取
03
儿童乘车是否需要购票？是免费还是半价？
根据《成都市城市轨道交通管理条例》
第四十五条相关规定
身高1.3米以下的儿童可免费乘坐地铁
此外
中小学生持记名天府通学生卡乘坐地铁
按对应单程票基本票价的5折计价
儿童标高线
宝子们在搭乘地铁期间
如有问题或建议想告诉铁铁
可以选择拨打成都地铁服务热线
028-61638000
联系车站现场工作人员
也可以在客服中心的
乘客意见簿进行填写
还可以在成都地铁APP
【首页-乘客监督】处留言反馈
或【我的-智能客服】处
输入“转人工”接入人工客服
成都地铁APP意见反馈指南
成都地铁
将持续聚焦市民出行的“关键事”
以更细致、更温暖的服务
陪伴每一段旅程
欢迎大家留言
“铁铁即办”随时听，马上办，持续改
评论区等你哦~
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
