北京
在山东泰山蜿蜒的石阶上，“陪爬”伙伴帮游客拍照，一路聊天解闷；在三甲医院里，陪诊员牵着老人的手穿梭于各个科室；在家里，陪伴型机器人陪孩子进行沉浸式分级英语训练……随着我国经济社会持续发展，一种以满足情感需求、提供陪伴为核心的新型服务经济形态——“陪伴经济”正蓬勃兴起。
陪伴经济兴起的背后，是消费市场正在发生结构性变革。国家统计局最新数据显示，今年上半年，我国社会消费商品和服务零售总额同比增长2.7%，其中服务零售额增长5.3%，商品零售额增长1.1%。服务消费增速高于商品消费4.2个百分点，标志着我国消费市场的增长动力正从“商品主导”稳步迈向“商品+服务”并重的新阶段。
面对这一趋势，国家层面已有清晰部署。“十五五”规划纲要明确提出，以放宽准入、业态融合为重点扩大服务消费，培育服务消费新增长点。《扩大消费“十五五”规划》更将“促进服务消费提质惠民”列为首位。在此背景下，以满足生活协助与情感慰藉为核心需求的“陪伴经济”迅速兴起，成为服务消费领域一片潜力巨大的“新蓝海”。有机构预测，2025年我国陪伴经济市场规模已突破500亿元。
然而，任何新兴业态的成长都难免伴随“成长的烦恼”。陪伴经济在快速发展的同时，标准缺失、安全风险、权益保障不足、监管滞后等问题日益凸显。比如，行业内部尚未形成统一的准入标准与服务规范，从业者素质良莠不齐，部分服务仅停留在“敷衍式陪伴”的层面；消费者极易遭遇隐私泄露、被欺诈的隐患，从业者的权益保障也存在明显漏洞，双方往往陷入维权无门的困境……这些痛点如果不能从制度层面加以解决，不仅会制约行业健康发展，更可能让消费者和从业者权益受损。
推动陪伴经济从“野蛮生长”走向“高质量发展”，必须坚持规范与发展并重。值得欣慰的是，制度层面的探索已经展开。今年7月，陪诊服务领域首个国家标准GB/T 47801—2026《社会化陪同就医服务基本要求》正式发布；《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》也已于7月15日起施行。但这些还远远不够，从建立统一的职业化标准、对从业者进行系统专业培训，到构建覆盖事前审核、事中管理、事后反馈的闭环监管机制；从明确服务双方的权责边界，到为从业者提供劳动权益保障——每一环都需要政府“有形之手”与市场“无形之手”协同发力。
具体而言，在监管层面，要厘清陪诊、陪爬、陪玩等类型的归属与红线，建立事前审核、事中追踪、事后反馈的闭环；在行业层面，要尽快出台服务流程、人员培训、应急保险的统一基准，把“速成兼职”推向“职业化服务”；在平台层面，要用数字化留痕降低信息不对称，让价格、评价、投诉可追溯，同时明确从业者的劳资边界与隐私保护义务。
消费从“买商品”转向“买服务”，是我国经济转型升级的必然选择，也是人民生活品质提升的鲜明标志。陪伴经济的兴起，既回应了当代人对情感联结的深层渴望，也为服务消费开辟了广阔的“新蓝海”。只有制度规范跟上行业发展，这份“陪伴”的温暖才会沉淀为民生福祉，进而为服务消费高质量发展注入持久动能。（中国商报 陈文丽）
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