广东
青岛男子辱骂女游客一事终于等来了调查结果，但有点出乎人的意料。
这男的最后被鉴定为精神病，但不得不说这可是一张王牌，百试不爽，任何场景下，它都成了量刑时避不开的一个影响因素。
可他才41岁，年纪轻轻的，明眼人都看得出来，他这是耍了小手段，钻了法律上的漏洞，最直接的结果是，对他的处罚并不会太严重，结果也是如此，只是被拘留了10天。
也不知道他所在的公司怎么看待这件事，一个精神有问题的人，一个容不得别人的人，他还能堪当大任吗？还不如趁早把他清退了，不然就是一个潜在的威胁，发起病来，那就怼天怼地，什么时候会把公司拉下水，那也是有可能的。
如果说一开始纠纷仅限于两人，那无非就是一个小矛盾，是可以进行调节的。
但让人始料未及的是，后续延伸出了两个非常致命的问题。
首先就是当地关闭评论区一事，真的如受惊的鸵鸟，以为把头藏进了泥土里，就能避开外来的危险一样。
可殊不知这反而激发了矛盾，听不进去别人的话，也看不到自己的问题所在，就冲这傲慢偏见的态度，着实是在拉低城市的形象水平。
当时人们的想法是，既然游客到你这地方旅游，遇到了问题，那作为地方的代表，起码得出来表明态度，如何更好地解决旅客问题。但他们偏偏没有。
其次就是基层的人回应，觉得不安全可以不来之类的话术，这服务理念着实是差，保障地区的安全，维护正当的合法权益，这是你们的职责所在，而不是一句冷漠的话搪塞过去的。
就凭这两点都能说明一个问题，当地还没有学会如何应对这种突发的情况，服务意识也差，缺乏职业道德，也没有慎言慎行，不知道祸从口出，逞一时口舌之快，这也给其他地方树立了一个错误的示范。
以后但凡遇到这种情况，首先就得出来表明态度，积极应对当事人的诉求，对老百姓的话你可以听不进去，但你不能在明面上直接反对，不然你只有挨骂的份。
当然，如果能全身心为人民服务，以端正的态度，合理的手段尽可能解决各类问题矛盾，那也是值得称赞的。
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