河南
“以前提建议就是抱着试试看的态度，没想到真变成了现实！现在干活累了能有地方歇脚喝水，再也不用在路边将就了，我们心里头暖着呢！”近日，在唐河县委社会工作部回访调研时，环卫工人刘阿花的这番话，道出了唐河县一线户外劳动者的共同心声，也成为了唐河县民生诉求高效转化、服务触角持续延伸的生动注脚。
民生无小事，枝叶总关情。为精准破解户外劳动者及新就业群体的急难愁盼，县委社会工作部立足服务群众、赋能基层治理职责定位，健全“线上人民建议征集+线下座谈走访调研”双线并行的民意收集模式。通过深入摸排、电话热线集中反映的户外劳动者休憩设施布局不均、点位覆盖不足、基础保障薄弱等痛点的多条建议，建立台账，确保“民有所呼”精准入账。
如何让汇聚民智的“金点子”从“纸上”落到“地上”？县委社会工作部充分发挥统筹协调、多元联动的职能优势，主动对接县效能服务中心、城管局、总工会等部门，全面摸排全县756名环卫工人作业区域、工作时长及休憩保障现状，精准梳理服务短板。通过统筹盘活各方阵地资源，整合升级城区26座户外劳动者休憩驿站，统一配齐空调、饮水机、休息座椅等暖心设施，实现了高频覆盖、常态开放、便捷可达。
阵地建好更要管好。唐河县坚持“建管并重、常态提质”原则，建立起驿站常态化巡查维护与专人管护机制，定期补充防暑物资、检修设备，确保各站点设施完好、运转有序。同步强化点位宣传引导，提升一线工人知晓率，有效杜绝“有站找不到、有设施用不上”的尴尬。此外，科学优化保洁作业模式，推行“做两头、歇中间”的弹性工作制，配足防暑降温物资，守护环卫工人的作业安全与身心健康，推动户外劳动者权益保障走向精细化、常态化、暖心化。
补齐服务盲区，延伸关爱触角，让惠民成果更具温度。立足多元群体需求，县委社会工作部联动市场监管、交通及街道社区，深度推进67处城市友好场景建设。在党群服务中心、友好食堂、小区及社区等公共服务空间，嵌入环卫工人专属服务清单，持续扩容休憩载体。同时，将驿站义诊、子女看护、暖心帮扶等新就业群体的优质关爱资源，同步延伸覆盖至环卫工人群体，实现各类户外劳动者关爱共享、服务同质、保障同步。
从倾听一条民意，到整改一类问题；从服务一个群体，到完善一套机制。唐河县委社会工作部以人民建议征集为小切口，将群众的零散诉求系统转化为常态化、制度化的惠民举措，真正把“关键小事”办成了“暖心大事”，在基层治理的“针脚”间绣出了民生福祉的“大图景”。（通讯员：牛心想 刘梦颖）
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