上海
其实公众需要的，是能用法律厘清权责，明辨是非，敢为善意“撑腰”的执法者。
文 | 阿 晖
备受关注的湖南衡阳市祁东县牌馆店主帮扶老人遭索赔事件，经多家媒体报道，引发全网关注。目前，此事件迎来令广大网友欣慰的最新正向进展。
据此前报道，8月17日，一老人主动进店休息后突发晕倒，店主妻子肖爱华主动实施救助，送医后老人不幸离世。老人家属质疑店方救助不当索赔10万。在属地派出所主持的两次调解后，肖爱华被迫签订了一次性补偿死者家属1.9万元的调解协议，1.9万元转账备注为“人道主义补偿”。（详见《》）
头条热榜截图。
据央广网综合多家媒体的报道证实，有关部门对此进行了调解，确认店主没有过错，不承担法律责任。
环球网转载央广网报道标题截图。
据极目新闻的报道，当地司法部门正式介入调查，明确提出全额返还店家支付的1.9万元补偿款，以主动作为纠偏个案，向全社会亮明摒弃“按闹分配”、守护法治公正、为善意撑腰的鲜明态度。
为了鼓励凡人善举，弘扬全社会扬善崇德之风，8月24日下午，湖南祁东当地一家米业公司的总经理专程来到肖爱华走访慰问，并送上了2万元慰问金。肖爱华一家对该企业的关心表示衷心感谢。他们表示，这两天有很多人对他们表示了慰问和鼓励，感觉很温暖。“以后再遇到需要帮助的事或人，还是会站出来，尽自己一份力去帮一把。”
祁东金泰米业为“施救晕倒老人遭索赔”店主送上慰问金。图源：红网时刻
此外，媒体获取的完整监控视频显示，8月17日12时50分，一名老人走入牌馆，并在门口处的椅子处坐下。12时54分30秒，女店主发现老人情况不对，上前询问但没有得到答复，店内另一男子表示老人要不行了，店主随后表示要拨打120电话。12时55分01秒，店主与另外两人将老人扶到了店门口，此后店主一直守在老人身边。13时01分，120急救车辆抵达现场。13时03分，急救人员将老人抬上了救护车。
这段监控视频，应该也是相关部门作出“店家在法律层面没有任何过错”结论的重要佐证。
老人走入店内。图源：监控视频截图
店主发现老人异常。图源：监控视频截图
此事件引发了网友的广泛讨论，众多网友忿忿不平，为肖爱华被索赔鸣冤叫屈。有关部门组织调解后，确认肖爱华无责，却依然需要赔付1.9万元。这样的调解，这样的处理，看似平息了一起个案，但它对社会道德底线的冲击，却无法估算。
善良无错，但还需要花钱买单。今后类似情况，普通人该怎么做、能怎么做？这成了无数网友的追问和质疑。
经历这场纠纷之后，作为施救者的肖爱华身心遭受巨大打击，失眠、头晕、吃不下饭，店铺也一度暂停营业。家人出于担心才最终同意支付这笔补偿，花钱换取纠纷尽快落幕。调解成功不等于处理正确，公众担心的是这样的“花钱息事”，会成为一种惯性，更担心法律的边界被“人道主义”四个字模糊。有责依法担责，无责理直气壮。当“和稀泥”式的操作，成为解决矛盾的首选，法律公平正义的权威性将大打折扣。
事件最新的正向进展披露后，网友们纷纷发表评论，在肯定“不能让好人吃亏”的同时，也表示质疑：难道老人的家属闹事就是“零成本”吗？既然官方认定店家没错，那家属利用老人死亡，扬言“抬尸堵店”索要10万元赔偿，不应该是敲诈勒索吗？ 不应该追究法律责任吗？
网友评论截图。
此外，1.9万元赔偿款的返还方式也引起了争议。很多网友怀疑这笔钱并非由闹事家属退还，而是由相关部门以“补贴”形式兜底返还店家，等于用公共资金为“按闹分配”的结果买单，而非让索赔方承担经济代价。上述这些疑问，还有待官方进一步解释和澄清。
其实公众需要的，不是把矛盾双方按在桌上“谈价钱”的“调解高手”，不是用纳税人资金去平息舆情的“你好我好”，而是能用法律厘清权责，明辨是非，敢为善意“撑腰”的执法者。
素材来源：央广网、极目新闻、红网时刻等
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