财报解析｜“智改”落地见实效　AI从企业工具升级为现实生产力

（记者　杜峰）人工智能带来的变化，正在从屏幕上的一个工具，进入企业运行的深处。中国电信2026中期业绩显示，上半年，公司经营收入达2605亿元，主营收入2441亿元，其中通信收入2130亿元，智能收入达311亿元，同比增长7.1%。AIDC收入同比增长9.3%，智算收入同比增长95.0%。

在半年成绩单背后，一场更值得关注的变化正在发生，AI不再只是叠加在原有业务上的一项新技术，而是成为推动企业改革的新变量。

从“AI+”走向“智改”　开启第三场系统性变革

今年7月，中国电信董事长柯瑞文在2026世界人工智能大会上明确表示，继“光改”“ 云改”之后，以“智改”为核心，进一步全面深化改革开放。正式宣告这家通信央企开启第三场系统性变革。

回望中国电信的转型历程，“光改”解决了基础设施的物理连接问题，让光纤进入千家万户；“云改”推动了业务形态从传统通信向云计算、大数据跃迁。而当下的“智改”则是一场更为深刻的生产力革命，在前两场变革搭建的“连接+算力”底座之上，用人工智能重塑基础设施、运营模式与产业服务。

这一判断的背景，是AI技术本身正在发生质变。当大模型从“能对话”走向“能干活”，当智能体从“回答问题”升级为“完成任务”，人工智能已经具备了重构生产流程的能力。

从战略层面看，“智改”也是“云改数转智惠”战略的必然深化。2025年，中国电信已全面拥抱人工智能，将企业战略从“云改数转”升级为“云改数转智惠”，标志着发展重心从数字化改造向智能化普惠跃迁。“智改”的提出，意味着中国电信已经敏锐地意识到：智能化不是数字化的简单延伸，AI深入企业组织、流程和岗位，才能真正释放新质生产力。

业绩说明会上，柯瑞文进一步阐释“智改”，本质是建立与AI时代先进生产力相匹配的新型生产关系，高效组织网络、算力、数据、客户、场景、人才等全要素。

“智改”要看生产效率　全面拥抱人工智能

评判一场变革的真伪，最终要看它是否提升了生产效率。2026年中期业绩报告中，311亿元智能收入、7.1%的同比增速、12.8%的占收比，这组数字的价值，不仅在于说明AI“用了起来”，更在于证明人工智能正在从局部应用向企业生产体系纵深渗透。

从底层看，算力底座快速夯实。“息壤”算力互联调度平台纳管算力已超过118.8EFLOPS，自有智算能力达到70.8EFLOPS，智算利用率达到94%，高利用率意味着市场对AI算力的真实需求正在被快速激活。

从中间层看，AI服务能力加速产品化。星辰TokenHub汇聚142个大模型，开发推广420余个行业智能体和102个行业Skills，通过人工智能重塑生产模式并赋能千行百业。目前，中国电信内外部应用的日均Token消耗量是2万亿，呈现高速增长势头。

从落地效果看，AI已深入企业内部生产流程。围绕智能运营、智能服务、智能营销、智能研发、智能管理五大领域，中国电信已规模应用12类数字员工，上半年AI降本增效合计超过14亿元。在办公场景，自研AI原生应用星辰超级智能体TeleAgent试用后得到基层员工广泛好评；在家宽装维领域，AI深度融入全流程，现场作业时长缩短60%以上，远程修复占比近40%；在研发环节，AI代码生成占比达40%，研发效率提升20%；在客服一线，自有厅AI能力实现100%覆盖。这些数字背后，是AI从“辅助工具”变成“生产要素”的真实写照。

深化各领域改革　加快构建适应AI发展的新型生产关系

算力有了，平台有了，大模型也迭代到了行业领先水准，但AI落地最难的问题往往不在技术本身，而在于“最后一公里”——模型怎么选、数据怎么适配、效果怎么调优、上线怎么跑通。中国电信全面深化各领域改革，加快构建适应AI发展的新型生产关系。

中国电信组建了FDE（前沿部署工程师）专家团队。这些专家既懂网络架构，又懂模型调优，既懂业务场景，又懂数据治理，以“帮客户找需求、陪客户做落地、驻场交付迭代”为核心，发挥定制化交付和属地化服务优势，聚焦政务服务、社会民生、产业经济等重点行业，从模型选型、数据适配到效果调优、上线跑通，全程陪伴客户完成交付，为千行百业的AI转型打通“最后一公里”。

与此同时，中国电信以市场为导向，深化政企、云网运营、集成、数据发展、AIDC建设运营等领域改革，不断提升云网、算力、平台、数据、模型、应用等全要素组织能力，深化专业公司改革，优化业务布局，强化核心能力建设，提升数智化平台和产品供给水平。建立AIDC分公司，将人工智能数据中心业务从原有体系中独立出来，以专业化运营的方式提升智算服务的响应速度和市场敏捷度。推动AI公司、天翼视联等专业公司引入战略投资，流程重构方面，中国电信满足客户AI时代业务需求，推动云中台向AI中台升级，打造面向客户需求洞察、销售服务、敏捷交付、持续运营的新流程。

资源配置方面，优化资源配置机制，构建导向精准的分类考核评价体系，健全省专、专专协同机制，提升发展合力。创新机制、搭建平台，健全中长期激励体系，充分激发年轻员工、基层员工干事创业活力。

从“光改”到“云改”再到“智改”，中国电信用二十年时间完成了从传输到算力再到AI能力的三次跨越。2026年上半年的业绩已经证明，这场变革正在产生真实的商业价值。对于中国电信而言，这场变革没有终点，只有进行时，“智改”这盘棋，才刚刚开局。

（图片来源：摄图网）