陕西
为切实解决高龄、行动不便老年客户办理业务难的问题，践行普惠金融服务理念，宁陕农商银行江口支行坚持以客户为中心，把柜台服务延伸到群众家中，开展上门办理社保卡补办便民服务，用实际行动传递金融温度。
近日，我江口支行工作人员接到业务需求，辖区村内老年群众因年事已高、行动不便，无法亲自前往县城办理社保卡补办业务。了解情况后，支行工作人员迅速安排外勤人员携带业务资料驱车前往客户家中开展上门服务。
在农户家中，工作人员仔细核实客户身份信息，耐心讲解社保卡补办相关业务流程，现场完成资料确认、业务手续办理，认真核对每一项信息，确保业务办理合规无误。同时向老人及家属讲解社保卡使用方法、密码保管、电信诈骗防范等金融知识，提醒老年人守护好个人信息与养老钱。
“不用跑银行，在家就把社保卡办好了，真是太感谢你们了！”家属对农商银行贴心的上门服务连连称赞。
一直以来，宁陕农商银行聚焦老年群体、特殊群体金融需求，针对行动不便客户，主动提供上门核实、业务办理便民服务，变“群众跑”为“银行跑”。
下一步，我行将持续优化适老化服务举措，不断提升便民服务质效，把暖心金融服务送到千家万户，切实提升农村群众的获得感和满意度。 （马 红）
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
