广东
“早上8时许
配送员就把货送到了，
可小区楼下的杂货铺10时才开门，
买的速冻水饺到手时已经发软。”
夏天气温高
不少市民报料称
称社区团购自提点的贮存条件
时常“掉链子”
本来图方便省心的社区团购
却让心里添了堵
网友发布的部分社区团购自提点环境。图源：小红书
“配送过来的货品直接堆放在店门口，经常无人看管，下雨天也不及时拿进店里，买的叶菜上都沾了泥水。”市民林女士说，经过这次“踩雷”后，她更换了提货点，如今首次下单前她会特意到现场查看点位存放环境，确认条件妥当才敢下单。类似的遭遇，不少市民都遇到过。
记者走访市区马曹路，见到3处社区团购自提点出现类似的情况：生鲜蔬菜、包装货品直接堆放在店门外人行道地面，没有遮盖防护，包裹混杂堆放，行人往来可轻易触碰货品。
“配送车有时候来得很早，门店还没开门，人不在店里，货就只能先放在门口。”一位兼职团长告诉记者，平台只给到大致的配送时间窗口，货车具体几点抵达没有准信，不可能专门守着等送货，经常出现送货时间和自己收货时间对不上的情况。
据了解，目前我市社区团购自提点大多依托便利店、蔬果店、小食店等运营，这样的时间错配并非个例。“本来下班顺路取货挺方便，可夏天总担心放久了不新鲜，有时候还要特意跑一趟。”市民梁先生说，曾碰到冻品先在门外搁置化冻，之后才被收入冷柜，冻品摸起来发软，存在品质受损隐患。
阳江市场监管部门介入
据市市场监管局相关负责人介绍，去年我市就社区团购自提点问题开展过专项治理，解决了一批突出问题。但社区团购点位流动性强、迭代快的行业特性，让末端治理难以一劳永逸。新的自提点位持续上线，很容易出现“整改一批、新增一批”的动态反复。且多数自提点为兼职运营，单量收益有限，经营者主动投入冷链设备、升级贮存条件的意愿不强。
此外，自提点本质上属于食品短暂滞留的点位，相关法律定性存在模糊地带。基层监管人力有限，难以实现对所有点位全时段覆盖，目前主要依靠日常巡查、投诉线索精准核查，以及约谈、督促平台落实主体责任的方式开展常态化管控。
市市场监管局提醒
消费者收取生鲜
冷链类团购商品时
要尽量当场查验商品状态
发现变质
包装破损等问题
第一时间联系团长或平台协商处理
如果协商无果，可保留好交易记录、实物照片等相关证据，拨打12315或12345热线投诉维权。高温季节建议市民下单后尽量及时取货，优先选择有固定经营场所、配备贮存设施的正规自提点，降低食品安全风险。
来源 | 阳江日报（记者/刘昭融）
编辑 | 周雅
校对 | 颜振勇
审核 | 李宗君
终审 | 苏小琳
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