北京
如果让我选，我是非常喜欢独立工作的。可是，在职场里，这不可能。
我们不是全能，也无法一个人做所有事情，所以必须与他人协作，拿到结果。但是，是与他人协作难免遇到问题。
不论是发起需求，别人推脱不接；还是遇到工作失误，互相扯皮、甩锅；抑或是大家有不同想法，无法达成一致，都是会遇到的问题，让人头疼。
该怎么办呢？我想分享一些通用的沟通思路，希望能给你帮助。
沟通之前，先稳定自己的情绪
其实大家都是会沟通的，很多时候就是被上头的情绪给影响了。
一起合作做一个报告，结果因为你的数据问题，导致汇报时我被领导骂了，那我能不生气吗？
朝对方一开口便是：“你能不能注意些，因为你的数据错误导致我被领导骂了。”
结果，这句话又激起了对方的对抗情绪：“那还不是因为我也挺忙的，你也不审一下数据么，直接给领导看？”
然后，对话通道就直接关闭了。
所以，说再多的沟通技巧之前，遇到协作问题，发起沟通前，我们都需要控制好自己的情绪。
如何稳定？
在发起沟通之前，暂停住，问自己一个问题：我沟通的真正目标是什么？
在上面的场景中，是是把锅甩出去吗？是指责对方吗？是争一个输赢吗？
我想都不是，真正的目标是和对方一起把数据问题赶紧修正，重新给领导看一次。
每次沟通前，我们停下来，问一问自己真正的目标是什么，往往就是给了一个让自己情绪下脑的时间，从而回归理性，不至于一开口就是指责、呛对方，让好好沟通的通道无法被建立。
说明情况，强调共同目标
情绪稳定了，可以开始沟通了。
沟通的起始，目的应该放在陈述情况，对齐共同的目标上。少用你，多用我们。
比如在上面的场景中，可以说，“我们的报告有数据问题，被领导说了。我们看看抓紧修改下，再给领导看一下怎么样？”
这里前半句说明遇到了什么问题，后半句说明了大家的共同目标应该是什么。
大多数情况下，目标往往是解决那个真正的问题，并不是当下分出个输赢、扯皮、分锅。
多倾听理解，别着急灌输
基于共同目标的共识下，接下来的沟通一定要给对方一个说话的机会。
在很多工作协作的沟通中，我们很容易因为过于强调自己的需求，而让对话变得糟糕。
甚至说出：“领导就是这么说，你就得这么办”，这样的话。
大家都是成年人，有自尊心的。这样很容易就让沟通的重心变到争论上来，而非寻找解决方案。
领导如果要求，我们可以明说，也不用害怕，这是事实。
但是，说话的方式不能让对方觉得你是在拿领导压他，而是要有更好的姿态。
什么姿态？就是“虽然领导是这么说的，但我相信你也有难处，所以我也想听你说一说”这样的姿态。
听一听，对方到底是因为什么困难无法满足你需求；对方是因为什么而出现了工作失误；对方是因为什么而有与你不一样的行动方案。
人愿意为“被理解”买单，却很少为“被要求”行动。
共同思考，找到第三种方案
当然，问题还是要解决的，沟通接下来的重点就在于寻找解决方案了。
只不过，不一定我本来想强压给你的方案，也不是你有理由而无法做的方案，而是大家一起共创出的第三种解决方案。
能找到第三种方案的前提条件，其实是前两步做得比较好。
大家有要解决问题的共同目标，各种困难和挑战也通过倾听和沟通暴露了出来。
在这样的前提成立下，我们又不是在解决什么科研、竞赛难题，一起想一想，解决方案会有的。
要相信，办法总比问题多。
关键是，我们愿意一起合作，去想办法。
总结一下
面对成年人世界中的工作协作问题，输赢不重要，成事才重要。
遇到问题，先管理好自己的情绪，好好说话，别激发对方的对抗情绪。
少一点“你”，多一点“我们”。
我相信，从明确共同目标，到倾听理解难处，到最后的共创第三种解决方案；
这样的沟通思路一定能够帮助你，解决很多与他人协作上发生的问题。
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